Sehr schöne und weitläufige Hotelanlage. Leider bleibt das Essen erheblich hinter dem ansonsten guten Eindruck zurück. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, aber mitunter schnell überfordert. Lagune war in 10 Tagen dreimal nicht nutzbar, zum Teil wegen "Privatevents".
Wir hatten eine Suite mit schöner Aussicht. Allerdings fehlte eine Kleinigkeit und war auch nicht zu organisieren: Ein Schuhlöffel. Zimmerservice teils sehr gut und aber leider auch zweimal recht schludrig.
Hier wurde so ziemlich an allem gespart. Mäßige Qualität. Außer beim Frühstück mussten alle Getränke (auch z.B. Wasser) extra bezahlt werden.
Freundlich, bemüht und oftmals überfordert
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Insoweit bestand bei uns aber kein Bedarf.
Wir bedanken uns für die Bewertung von Matthias und wir bedauern gleichzeitig, dass wir unsere Gäste nicht in allen Punkten zufriedenstellen konnten. Wir nehmen den Kommentar als Anlass, um unsere Service-Leistungen zu prüfen und werden die genannten Punkte in unserem kommenden Abteilungsleiter-Meeting ansprechen. Ein zufriedener Gast hat für uns oberste Priorität und wir hoffen, dass wir das Vertrauen von Matthias wiedererlangen können. R2 Hotels
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