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Jörg (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • Länger als 5 Wochen • Strand
Immer wieder toll - bis auf kleine Ausnahmen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Tolles Ambiente mit wunderschönem Garten und großen Pools. Personal super freundlich. Wir waren insgesamt 5 Wochen dort.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind ausreichend groß. Die Möbel sind zwar etwas älter, jedoch alle gut in Schuß - man achtet hier auf den Erhalt der Einrichtungen. Unser Zimmer hatte eine Badewanne; es gibt aber auch Zimmer mit großer Dusche - einfach bei der Buchung angeben. Matratzen sind relativ neu; wir haben sehr gut geschlafen. Kühlschrank, Safe gegen Gebühr (mit 4 € pro Tag jedoch relativ teuer) und kostenloses WLAN verfügbar. Toll sind die Zimmer mit Meerblick und Balkon (für uns den Aufpreis wert).


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Qualität der Speisen war immer schmackhaft und abwechselungsreich. Die Auswahl an Speisen war groß, wobei wir dies in den Vorjahren noch ein bisschen mehr empfunden haben. Dieses Mal gab es zu oft Fleisch oder Fisch in Soße (jedoch in unterschiedlichen Geschmacksrichtungen) - die aus den Vorjahren gekannte Vielfältigkeit ist leider ein wenig auf der Strecke geblieben. Da die Köche die gleichen geblieben sind (und somit bereits nachgeweisen haben, dass sie es können) vermuten wir hier leider Einsparvorgaben der Entscheidungsträger - man sollte es jedoch nicht übertreiben. Toll waren die frisch zubereiteten Smoothies an jedem Morgen.


    Service
  • Sehr gut
  • Das beste an dem Hotel sind die immer freundlichen und engagierten Mitarbeiter. Uns wurden immer alle Wünsche erfüllt. Die Mitarbeiter haben immer eine Lächeln und ein freundliches Hola auf den Lippen - auch wenn sie direkt mit uns nichts zu tun hatten. Ich finde, die Mitarbeiter sind der größte Trumpf in diesem Hotel - da sehr viele schon lange dort sind, werden sie sich wohl auch selber wohlfühlen und gerne dort arbeiten. Toll fanden wir, dass die Direktion die Gäste persönlich mit einem Brief mit Neujahrsgrüßen ansprach; da fühlt man sich gleich willkommen und wertgeschätzt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel liegt an der Costa Calma; dort gibt es tolle Sandstrände. Jedoch liegt das R2 etwas abseits; man kommt aber gut zu Fuß zu den Stränden - einen direkten Strandzugang vom Hotel gibt es nicht. Die Fahrt vom Flughafen mit dem Mietwagen dauert eine knappe Stunde.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage ist toll; ein großer Pool ist beheizt. Auch die Liegewiese aus Gras ist toll, da man hierdurch das Liegenproblem sehr gut umgehen kann. Zudem gibt es einen Fitnessraum und einen Miniclub (und Kinderdisco). Nun zur absoluten Enttäuschung: Wenn jemand am Abend Unterhaltung sucht, ist er in diesem Hotel falsch. Die Live-Musik ist von guter Qualität (hier sind jedoch 3 Rock-Bands pro Woche einfach zu viel - ein bischen mehr Abwechselung wäre schön). Was danach passiert, ist jedoch eine Katastrophe. Das Animationsteam scheint sich für die Unterhaltung der Gäste einfach nicht zuständig zu fühlen. Nachdem einige Gäste zur Live-Musik getanzt hatten, wurde im Anschluß einfach nur Musik vom Band gespielt (ohne Rücksicht, ob die Musikrichtung auch zum Publikum passt). Sehr oft leerte sich in kürzester Zeit die Tanzfläche und die Unterhaltung war vorbei. Eine Änderung haben wir auch nicht herbeiführen können, da das Musikpult sehr oft ohne einen Mitarbeiter war, dem man seine Wünsche hätte offenbaren können. Und wenn dies gelungen ist, exemplarisch folgende Reaktion: Auf unsere Bitte, doch mal einen Song von Alvaro Soler zu spielen erhielten wir die Antwort: Ich spreche kein deutsch !!?? Bösartig würde ich sagen, hier macht jemand was er will (ohne Konsequenzen) oder die Direktion möchte die AI-Kosten verringern. So bleibt einem meist nichts übrig, als um 23:00 Uhr zu Bett zu gehen. Leider ist diese Beobachtung kein Einzelfall, denn wir waren 5 Wochen dort. Und auch mehrere Urlaube in den Vorjahren zeigten das gleiche Bild; Beschwerden zu diesem Thema führten leider bis heute zu keiner Änderung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:Länger als 5 Wochen im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:TUI
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:56-60
    Bewertungen:69
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jörg, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu unserem Hotel. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre ehrlichen Eindrücke. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und unser freundliches Personal positiv aufgefallen sind. Ihre Anmerkungen bezüglich der Speisenvielfalt und der Abendunterhaltung nehmen wir ernst und werden intern überprüft. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung