Ralitsa Aqua Club

Die in den vorherigen Rezensionen genannten Mängel bezüglich Service, Umgebung und Sauberkeit (im Restaurant und Poolbereich) kann ich leider bestätigen. Nach mehreren Beschwerden sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant haben wir erfahren, dass das Restaurant zwar die Hotelgäste des Ralitsa Superior Aquaclub (sowie des Hotels Vita Park) versorgt, aber nicht zum Hotel gehört. Daher möchte ich die Bewertung des Hotels und des Restaurants trennen. Hotel: In dem Hotel an sich befinden sich lediglich die Zimmer, sowie eine Lobby Bar. Der allgemeine Zustand war soweit in Ordnung. Alles andere (Pool / Restaurant / Snack-Bar) ist auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Dort war allerdings vieles nicht in Ordnung. Die gesamte Anlage bedürfte einer intensive Pflege. Viele Dinge waren ungepflegt (Grünanlagen, falls man das so bezeichnen darf) oder defekt (Poolfliesen, Gehweg) oder, und das war das Schlimmste, einfach nur richtig dreckig (Pooltoiletten). Restaurant: Die oftmals beschriebenen Mängel in den vorherigen Rezensionen entsprechen leider den Tatsachen. Nachdem meiner Frau an einem Morgen der Kragen geplatzt ist, da wieder mal weder Cornflakes, noch Schüsseln, noch Besteck vorhanden war, hatte sie ein intensives Gespräch mit der Chefin des Restaurants. Die Hotels waren beide voll ausgelastet, während das Restaurant nur halb soviel Personal wie üblich zur Verfügung hatte. Nach ihrer Aussage besteht in Bulgarien für Touristikmitarbeiter wohl Impfpflicht, was es wohl schwer macht, Personal überhaupt zu finden und sie meinte (Zitat: Die, die arbeiten dürfen haben kein Bock und die, die arbeiten wollen, lassen sich nicht impfen, weil sie Angst haben) Das mag viele Dinge nicht entschuldigen, aber zumindest konnten wir diese Situation verstehen und dementsprechend etwas entspannter damit umgehen. Fazit: Trotz der ganzen Mängel haben wir einen schönen Urlaub verbracht. Würden wir wieder nach Albena fahren? Ja Würden wir dieses Hotel nochmal buchen? Wenn die Pandemie vorbei ist, vermutlich ja. Warum? 2018 gehörte das PrimaSol Ralitsa Aquaclub zu den Top Hotels in Albena und mit genug Personal und etwas Pflege könnte es das auch wieder werden.

Wir hatten ein Appartement, dass aus 2 Zimmern mit Verbindungstür und 2 Bädern bestand. In dem einen Zimmer gab es ein Doppelbett (mit sehr harten Matratzen), in dem anderen Zimmer ein Schlafcouch. Wer Rückenprobleme hat, sollte sich einen Topper oder ähnliches mitbringen. Das Appartement hatte einen kleinen Kühlschrank (superleise) und einen Safe (gegen Gebühr). Positiv möchte ich hier erwähnen, dass in dem AI Armband gleichzeitig ein RFID Chip zur Türöffnung des Zimmers enthalten ist. Damit entfällt die lästige Mitnahme der Schlüsselkarte. Außerdem gab es genug Ablagemöglichkeiten im Schrank und sogar die Koffer fanden darunter Platz. Dies habe ich bisher in keinem Hotel erlebt. Bei uns wurde das Zimmer regelmäßig gereinigt. Es gab auch jeden Tag frische Handtücher. Allerding muss hier erwähnt werden, dass in ganz Albena die gleichen Handtücher verwendet werden und alles in einer Zentralwäscherei gewaschen wird. Dort könnte man sich schon einmal die Mühe machen und defekte Handtücher aussortieren.

Wie in anderen Rezensionen erwähnt, gab es fast immer das Gleiche. Essen nicht durch oder versalzen. Oftmals auch TK Ware. Die Pizza draußen war gut (aber lange Wartezeiten). Ich habe mich die Zeit von Salat, Brot und Aufschnitt und Kuchen ernährt. Das war soweit ok. (Wenn man denn einen Teller, oder Besteck oder einen sauberen Tisch bekam.)

Der Service ist sehr durchwachsen, je nachdem wo man war. Rezeption: sehr gut (freundlich, hilfsbereit) Lobby-Bar: eher gut (MA gerade angefangen, bemüht) Restaurant-Empfang: gut (freundlicher älterer Herr) Restaurant-Bar: sehr gut (beide Mitarbeiter immer sehr freundlich, dass es 3 Tage keine Cola gab, war ja nicht ihr verschulden) Restaurant-Kellner: sehr schlecht (desinteressiert, langsam, unaufmerksam, fast schon ignorant)

Das Hotel liegt es etwas abseits auf dem Berg. Man kann mit dem kostenfreien Shuttlebus oder einer Bimmelbahn (2,50 BGN / Person) zum Strand fahren. Zu Fuß dauert die Strecke 10-15 Minuten. Albena an sich ist ein eher ruhigere Ort ohne eine Partymeile und daher Bestens für Familien, die Entspannung und Erholung suchen, geeignet. Allerdings muss man sagen, dass der Ort durch Corona stark gelitten (wir waren bereits 2018 dort). Es sind einige Hotels, Restaurants und Geschäfte geschlossen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab direkt nebenan einen Aquapark, der kostenfrei von Hotelgästen genutzt werden konnte. Dieser ist ganz schön und relativ gut gepflegt. Das Hotel verfügt über 3 Pools (Hauptpool zwischen dem Ralitsa AquaPark und Ralitsa Superior. Dort läuft den ganzen Tag Musik und Animation (Wassergymnastik, Aquasplash, Dart). Einen Pool hinter dem Ralista Superior und einem Relax Pool hinter dem Restaurant. Achtung: Relax bedeutet nicht, dass da Kinder verboten sind ;-) , sondern nur dass dort keine Musik läuft und keine Animation stattfindet. Auf dem ganzen Gelände gibt es noch 4 kleine Spielplätze, die in einem guten Zustand waren.