Reikartz Hotel Bergpanorama Pfronten

Kurz und bündig. Das Personal ist sehr nett, leider kompensiert es nicht annähernd den desolaten Zustand des Hotels. Wir hatten Zimmer 233 gebucht zum Preis von 149 €, welches nie hätte verkauft werden dürfen. Schimmel im Bad, Tapete, die von den Wänden fällt, ekelhafte Flecken auf dem Teppich, lose Kabel die vom TV runterhängen und dadurch Nägel offenlegen, Lüftungsschächte im oberen Zimmer total verdreckt, einfach widerlich. Alles Mängel, die man sofort bemerkt und relativ schnell beseitigen hätte können. Ich war nicht bereit für dieses Zimmer zu zahlen, da der Hoteldirektor aber nicht da war und ich mich mit der Rezeptionistin, die sich beim Anblick der Bilder schämte, diskutierten wollte, nahm ich vorerst das Angebot von 19 € Nachlass an, um es dann mit Herrn J. zu klären. Ich sendete ihm eine Mail inklusive aller Bilder zu. Er entschuldigte sich entsprechend, kam aber meinem Wunsch, mir einen Schadensersatz einzuräumen,nicht nach. Die Bilder kommentierte er nicht, sagte, sein Hotel sei in die Jahre gekommen und man arbeite an einer Verbesserung. Der Preis wäre im Vergleich absolut in Ordnung gewesen. Der Wellness Bereich ist laut Direktor aus dem Jahr 1991. Weder die Sauna, noch die Aromadusche oder Dampfbad funktionierten. Es ist halt auf dem Stand von 1991 und verdreckt obendrauf. Alles in allem eine große Enttäuschung, für die kein Gast auch nur annähernd Geld bezahlen möchte. Auf meine 2.Mail antwortete Herr J. übrigens nicht.

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