Relais & Châteaux Hotel Burg Schwarzenstein

Reklamationen, die wortwörtlich quittiert werden mit "Kann nicht sein..." passen nicht zu einem Haus dieser Klasse und dieses Preisniveaus. Im leeren Restaurant wurde uns Mittags das Essen richtiggehend ausgeredet. Als wir dann sagten, wir würden dann halt nur was trinken, wurde dies quittiert mit "Das ist bei uns nicht vorgesehen..." Drinks in der Bar dauern locker eine halbe Stunde, da die freundlichen Damen vom Emfpang auch die Bar mit betreiben müssen. Unvorstellbar. Schön, wenn sich der Eigentümer/Betreiber im wahrsten Sinne, wie zu Hause fühlt - schöner wäre es aber, wenn dieses Gefühl auch allen Gästen vermittelt würde.

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