Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Alles in allem kamen wir uns in Relax Hotel in München sehr veräppelt vor. Wir haben das Hotel inkl. Hund vorab Online Geordert, hat auch alles gut funktioniert. Da für mich keiner leih Hinweise auf zusätzliche kosten zu sehen war, haben wir dieses Hotel so gebucht. Beim auschecken habe wir dann die Info bekommen 50€ nachzuzahlen. Die Dame, die uns eingtecheckt hat und bestätigt hat, das keine Kosten mehr auf uns zukommen, war auf einmal nicht mehr erreichbar und auch auf die Seite, über die wir gebucht haben wollte man nicht schauen. Man hat auf die Hausordnung die Vorab natürlich keiner kennen kann und auf die Homepage, auf die auch keiner Schaut, wenn er über eine andere Seite bucht. Zudem war das Personal vor allem die Hotel Managerin super unfreundlich und hat uns darstellt als würde wir nicht zahlen wollen. Hat dann auch noch mit der Polizei gedroht. Am Ende kamen wir uns wie Verbrecher vor. Dabei ist es nicht gestattet etwas im nachhinein zu berechnen, was nicht vorab beim Kauf anzeigt bzw. Hingewiesen wird. Das sind normale Online Kauf gesetzte, welche jedoch in diesem Hotel nicht zählen. Am schlimmsten war die unfreundliche und respektlose Art einer Hotel Managerin. Höchste Vorsicht beim Buchen, oder am besten gleich ein anderes Hotel nehmen. Ein Tag wurde uns vom Hotel schon direkt versaut. So macht Urlaub keinen Spaß :(
Zimmer war OK. Wären dort keine guten Fenster eingebaut, könnte man die ganze Nacht nicht schlafen. Also Fenster auf bei Nacht nicht möglich.
Versteckte Kosten die nicht zu sehen sind und nicht beim Buchen angezeigt werden. Vorsicht hier !!! Der Umgang mit dem Hotel Gästen Unterirdisch..!
Lage Relativ Zentral, jedoch auch im Bahnhofsviertel, welches Heutzutage nicht mehr so wirklich ansehnlich ist.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marco Forster |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und dass Sie dem relexa hotel für Ihre Reise nach München den Vorzug gegeben haben. Wir hoffen, dass Sie zwischenzeitlich wieder gut an Ihrem Heimatort angekommen sind. Wir nehmen die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben zur Kenntnis und erachten es als wichtig, dazu Stellung zu nehmen. Richtig ist, dass Sie Ihre Zimmerbuchung über eine Plattform im Internet getätigt haben. Dabei haben Sie sich allerdings für einen Drittanbieter entschieden, dessen Content und Offerten allerdings nicht über unser Hotel gepflegt werden und mit dem wir keine Vereinbarung haben. Es ist daher nicht möglich, dass Sie Ihre Zimmer „inkl. Hund“ vorab reservieren konnten. Während Ihres Check in, bei dem unsere Empfangsleitung Sie persönlich willkommen hieß, erhielten Sie ausdrücklich die Information, dass wir für Hunde EUR 15,00 pro Tag ohne Futter in Rechnung stellen. Nicht richtig ist daher, dass Sie im Vorfeld keine umfassende Information erhielten. Sie haben zudem ausreichend Möglichkeiten, sich über die Gepflogenheiten und umfassenden Dienstleistungen in unserem Hause zu informieren, auch im Vorfeld. Auf unserer Website erhalten Sie über viele themenverschiedene Links die Preisinformation zum Mitbringen von Hunden. In allen Zimmern liegt unsere Informationsmappe aus, hieraus können Sie die Preise für Ihren Aufenthalt mit Hund ersehen. Von daher müssen wir an dieser Stelle und auf diesem Wege den Vorwurf der Informationsvorenthaltung strikt von uns weisen. Bei Ihrer Abreise haben Sie sich proaktiv geweigert, das Tagesgeld für Ihren Vierbeiner zu bezahlen – von einer konkreten Situationsbeschreibung, an die Sie sich mit großer Sicherheit sehr gut erinnern können, sehen wir hier und in diesem Medium allerdings ab. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Hochachtungsvoll relexa hotel München Direktion
