Die Anlage ist sehr groß und total unübersichtlich. Die ausgegebene Orientierungkarte, welche nur Gebäudnummern zeigt, hilft nicht, beim Finden des Weges zwischen den einzelnen Gebäuden auf knap 20 Ebenen. Ansosnten ist alles vorhanden, was das Herz begehrt. Primär ist es als Familien-/Kinderhotel zu sehen. Für eine Reisegruppe, wie wir es waren, ist es eher ungeeignet. Wer Selbstbedienung nicht scheut, kann gerne hierher kommen.

Zimmer

Gut

Ich hatte ein große, geräumiges Zimmer mit Küchenzeile als Einzelzimmer. Das Zimmer war sehr sauber und das Bad okay. Hier funktionierte die Brause-/Wannenumstellung nicht und einige Fugen war nicht mehr "auf em neuesten Stand"

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Das Frühstücksbuffet war von der Auswahl her gut, leider war es im Frühstücksraum (Rother Kamin) sehr eng und ständig überfüllt. Auf der Terasse gibt es leider nur Slebstbedienung, wie auf einer Raststätte. Die Frankenstube serviert brauchbare Speisen, leider mit sehr viel Convinience-Food. Ausser dem Fleisch kommt alles aus dem Tiefkühler. Hygienisch ist alles eiwandfrei.

Service

Sehr schlecht

Hier kommen wir zum Hauptproblem. Das Personal ist vollkommen überfordert, da viel zu wenig Personen viel zu viele Aufgaben erfüllen müssen. Die Geschäftsleitung versucht da wohl zu sparen. Wir hielten uns über drei Tage fast durchgängig in einem Konferenzraum auf. Unsere Gruppe von knapp 40 Personen musste ständig bis zu 2 Stunden auf die bestellten Getränke warten, die dann auch noch falsch kamen. Wenn Fehler passiert waren und man das Personal um Änderung bat, wurde dieses pampig oder verwies auf die Geschäftsführung, dass man dazu nicht die Erlaubnis habe. Die gleiche Antwort bekanm man, als man eine zweite Getränkerunde bestellen wollte....der Chef habe dafür keine Erlaubnis erteilt.

Lage & Umgebung

Gut

Die Lage des Hotels ist optimal auf der Rother Kuppe mit einer tollen Aussicht, auf die Kuppen-Rhön. Das Hochmoor in direkter Nähe. Allerdings sind Einkaufsmöglichkeiten mindestens 12km entfernt.

Aktivitäten