Riessersee Hotel

Durch die tolle Internetseite bin ich auf dieses Hotel aufmerksam geworden. Wir waren im August für drei Nächte mit Frühstück im Riessersee-Resort. Die Lage ist wirklich einzigartig. Ruhig gelegen, mit Blick auf Garmisch und der Zugspitze. Gleich in der Nähe befindet sich die "Historische Bobbahn". Geht man den Riessersee-Fußweg ist man in ca. 30 Minuten in der Stadtmitte. Oder man läuft beim Riessersee Richtung Aule-Alm, dann ist man in ca. 20 Minuten bei der Kreuzeck-Alpspitzbahn bzw. Zugspitzbahn. Einfach herrlich. Bei Ankunft wurden wir freundlich mit einem Glas Prosecco begrüßt. Wir hatten Zimmer A120. Es war zweckmäßig eingerichtet. Das Bad war sehr klein mit Bade-Duschwanne. Für Ältere oder Gehbehinderte schwierig hineinzukommen. Der Fernsehempfang war sehr schlecht. Die Bademäntel fehlten. An der Rezeption haben wir um eine zweite Bettdecke gebeten (Französisches Bett mit nur 1 Bettdecke), diese haben wir NICHT bekommen. Die Zimmerreinigung war überhaupt nicht vorhanden. Es wurden lediglich die Betten aufgeschüttelt und das wars. Der Mülleimer wurde nicht geleert, Staub nicht gewischt, Toilettenpapier nicht nachgefüllt. Am vorletzten Tag hat man dann die Saunatücher (welche in der roten Tasche sind) in unser Bad als Badetücher gehängt. Wir haben das an der Rezeption auch gemeldet auch die fehlenden Bademäntel. Die junge Dame sah uns nur entgeistert an. Keine Entschuldigung. Nix. Der Balkon hat schon lange keinen Putzlappen mehr gesehen. Hier quietschten die Balkondielen, das Geländer wurde nicht gewischt und im rechten oberen Eck ein leeres Vogelnest und viele Spinnweben. Der Flur wurde nicht gesaugt. Am Abend lag noch derselbe Dreck dort wie am Morgen. Das Frühstück war wirklich sehr gut und es war alles vorhanden. Nur war hier der Service ebenso miserabel. Am letzten Tag war der Kaffee so dünn. Ich reklamierte dies bei der Servicekraft. Sie nahm die Kanne mit, aber einen neuen hat sie nicht gebracht. Die Tische wurden im Frühstücksraum weder abgeräumt noch neu eingedeckt, bzw. nur auf Nachfrage der Gäste. Beim Check-Out wurden wir nicht gefragt, wie uns denn der Aufenthalt gefallen hat. Irgendwie ist hier alles sehr unprofessionell. Wir haben uns hier nicht willkommen gefühlt. Aufgrund der überwiegenden negativen Erfahrungen können wir das Hotel nicht weiterempfehlen. Wir wollten unseren Kurzurlaub nicht nur mit Beschwerden verbringen.

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