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Erika (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2009 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schlechter Service, wir waren sehr enttäuscht
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir fahren jedes Jahr ein paar Tage in ein Wellness-Hotel. Bis jetzt hat es uns immer gut gefallen. Dieses Jahr lagen wir leider voll daneben. Der Service im Restaurant war total überfordert (mit nur wenigen Gästen): die Frühstückstische waren noch vom Vorgänger mit Bröseln voll, am Abend mußte man sehr lange warten, um ein zweites Getränk zu bestellen, die Teller wurden einem ohne zu fragen weggezogen oder gar nicht abgeräumt. Insgesamt hat das Personal einen inkompetenten und unausgebildeten Eindruck gemacht (zweite Wahl). Auch im Wellnessbereich hätte man mehr erwartet: Die Handtücher stapelten sich auf den Wäschekörben, bis der Turm dann immer umgefallen ist (der lag dann mehrere Stunden am Boden). Der Schlauch zum Reinigen vom Pool lag mitten im Weg bis zum Mittag, Becher zum Trinken wurden meistens nur einmal am Tag hingestellt, ... Im Bad war die Silikonfuge des Duschabflußes lose,... Für ein 4 Sterne Superior Hotel hat man mehr erwartet. Wir werden nicht mehr hinfahren und es keinem empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Erika
    Alter:36-40
    Bewertungen:1