Riessersee Hotel

Von der Lage ist dieses Hotel absolut Top und einmalig in Garmisch Partenkirchen. Wir hatten dieses Hotel aufgrund einer Hochzeit, zu der wir geladen waren, gebucht und unser Instinkt, dass hier einiges in diesem Haus Service desorientiert läuft, sollte uns nicht täuschen. Das gebuchte Zimmer, es sollte eine Suite zum Preis von einem Doppelzimmer sein, befand sich in dem parallel liegenden Anbau. Da wir unseren Hund bei der Buchung mit angegeben hatten, dachten wir erst, es handelt sich um ein Zimmer für Gäste, die nur mit Hund reisen. Man bezahlt für den Hund noch extra 10 Euro / Nacht, aufgrund des erhöhten Reinigungsbedarfes der Zimmer. Die sogenannte Suite konnten wir nicht als solche identifizieren, von der Raumgrösse wie ein gutes Doppelzimmer, nur mit einem kleinen Galerieaufbau, auf dem sich die Doppelbetten befanden. Es war auch kein spezielles Zimmer, für Gäste die mit Hund anreisen. Die Zimmer waren nicht mit dem Fahrstuhl zu erreichen, man musste sein ganzes Gepäck eine leicht steile Treppe hinauftragen, Hilfe wurde nicht angeboten. Beim Betreten des Zimmers mussten wir feststellen, das dort erheblicher Reinigungsbedarf besteht. Auf dem Fussboden befanden sich Haare und Staubflusen, diese fanden wir auch im Waschbecken und am vorhandenen Fön. Die Badewanne war vollkommen verstopft, so dass man beim Duschen im eigenen "Abwasser" stand. Dann noch die Couchgarnitur, diese war vollkommen mit Flecken übersät, es ekelte einen, sich darauf zu setzten. Direkt vor der Tür befand sich der Schuhputzautomat, zum Glück wurde dieser nicht genutzt, sonst hätten wir jedes Mal die Geräusche auch noch gehabt. Wir zeigten die Mängel bei der Rezeption an, und man wollte sich umgehend darum kümmern. Fehlanzeige, denn am Nachmittag war von den Zimmermädchen leider keiner mehr anwesend. Es wurde einfach eine Mitarbeiterin in das Zimmer zum Reinigen geschickt, diese konnte schon von sich aus einen Teil der vorhandenen Verschmutzung nicht feststellen. Meine Gattin zeigte ihr dann den DRECK im Zimmer. Weiterhin gab es in der Hotelhalle trotz Eigenwerbung keinen Kaffee und Tee, mit der Begründung, "am Freitag und Samstag kommen immer die Busreisenden, diese trinken alles weg". Diese Aussage hätte man sich sparen sollen, entweder man möchte die Bustouristen, oder man verzichtet darauf. Auf Nachfrage wurde mir dann der gewünschte Kaffe von der Rezeptionsmitarbeiterin serviert. Am ersten Tag waren wir in einem separaten Frühstücksraum, die Tische waren verdreckt, die Platten mit den Speisen wurden ausgesprochen schleppend aufgefüllt, beim Servieren des Kaffees musste man den Kellner darauf hinweisen, das zum Kaffee Sahne und Zucker gehört. Da wir zu einer Hochzeitsgesellschaft gehörten, hätten wir zumindest erwartet, dass alle Gäste auf der gleichen Hotelebene untergebracht werden, dies hätte viele Absprachen erleichtert. Ebenso gehört es zu einem guten Service, den Gästen der Hochzeitsgesellschaft einen gemeinsamen Frühstückstisch anzubieten, am zweiten Tag funktionierte es dann mit dem Frühstückstisch. Bei der Abreise wurde uns dann auch noch dreimal eine falsche Rechnung ausgestellt. Die Mitarbeiterin an der Rezeption ( könnte auch ein Azubi gewesen sein ), war mit der Rechnungslegung vollkommen überfordert. Es gibt wenigstens noch einen positiven Aspekt zu berichten. Das Hotel ist zumindest sehr hundefreundlich, hier funktioniert der Service. Im Zimmer lag eine Decke und Leckerli's für den Hund bereit, der sich dafür bei den Zimmermädchen und bei dem Hotel bedanken möchte. Es ist absolut schade, dass sich so ein optisch und von der Lage her ansprechendes Hotel so gehen lässt. Der Service am Kunden ist in diesem Hotel fast vollständig verloren gegangen. Die Eigentümer sollten überlegen, ob sie das Management austauschen, bevor das Haus den Bach runter geht. Absolut schade.

Absolut dreckig und verschmutzt, da gibt es einfach nur Handlungsbedarf.

Mit vielen Mankos, siehe obige Beschreibung.

Kein Service vorhanden, siehe obige Beschreibung.

TOP Lage und Traumhafte Umgebung direkt am See.

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