Service und Angebot waren gegenüber unserem letzten Aufenthalt gravierend verschlechtert. Kaum deutschsprachiges Personal und permanent haben Sachen an den Buffets gefehlt. Auch der Getränkeservice beim Abendessen und Halbpension plus war eine Katastrophe. Derzeit sind in diesem Bereich unter keinen Umständen 4 Sterne angemessen.

Service

Eher gut

O. K.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Toller Saunabereich. Der Kletterpark ist entgegen der ausgeschriebenen Öffnungszeit geschlossen, hierüber gab es im Vorfeld keine Information. Schöne Wander- und Walkingmöglichkeiten.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	O.
Alter:	41-45
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Lieber Königreich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie von unsere Umgebung, der Lage sowie dem Saunabereich so begeistert sind. Auch die Wanderwege laden zu jeder jahreszeit dazu ein, die Natur pur zu genießen. Dennoch wurde Ihr Aufenthalt getrübt – dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Schade, dass der Service nicht rund lief. Dies ist nicht unser Standard. Wir werden mit den Kollegen aus dem Service darüber sprechen und Verbesserungen anstreben. In der Tat haben wir einige Kollegen aus Nachbarländern. Sie sind sehr motoviert und gastfreundlich. Bitte entschuldigen Sie die noch vorhanden Sprachbarrieren. Alle arbeiten fleißig daran, diese Barrieren verschwinden zu lassen. Lieber Gast, wir wünschen Ihnen alles Gute. Wenn es Sie erneut nach Thüringen verschlägt, freuen wir uns wenn Sie uns besuchen. Gerne möchten wir Sie von unserer Servicequalität überzeugen. Sonnige Grüße vom Ringberg Anja Schorcht Assistentin der Geschäftsführung

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