Riva Marina Resort - CDSHotels

Wir waren während einer Rundreise für 4 Tage in dieser Anlage. Der erste Eindruck war ja nicht schlecht, großzügig, auch gepflegt. Leider änderte sich dieses schlagartig beim betreten des Speisesaals. Bahnhofshallenatmosphäre ,Die Tische so eng zusammen, das geht gar nicht in einem Büffetrestaurant. Durch die Enge entstand eine Lautstärke, die einfach nur nervte. Nachdem die Italienischen Gäste abgereist waren, lies die Qualität des Essens sehr nach. Für Wasser und Wein stand nur ein Glas bereit. Saft zum Frühstück gab es nur im Plastikbecher. Der größte Witz war aber die Einladung zum Empfang der Hotelleitung. In einem Nebenraum des Restaurants gab es ein halbes Glas Sekt und eine Krokette. Als einige Gäste ihr Glas nachfüllen lassen wollten, wurden die Sektflaschen sofort entfernt. Diese Aktion kann man wohl nur als Eigentor beschreiben. Die Hotelleitung sollte dringend ein Seminar in Qualitätsmanagement und Service belegen. Die eigentlich ansprechende Anlage hätte das verdient.

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