Riva Marina Resort - CDSHotels

Wir waren 7 Tage mit einer Gruppenreise im Hotel. Nach dem ersten positiven Eindruck folgte die Ernüchterung. Das Zimmer war wegen des kleinen Fensters und der zwischen Hauswänden eingekeilten Lage mit grosser Pflanze davor sehr dunkel, so dass von Urlaubsstimmung keine Rede sein konnte. Nach Reklamation bekamen wir ein neues, helleres Zimmer. Bei dem gut gemeinten Sektempfang des Hotels gab es keinerlei Information über das Hotel. Auch im Zimmer gab es nahezu keine Information (ausser Essenszeiten). Beim Abendessen kam dann die Ernüchterung: Ein Speisesaal für ca. 350 Leute, nicht abgeteilt, sehr enge Bestuhlung (3 quadratische Tische aneinandergestellt für 5 Personen je Seite), sehr laut, Papiertischdecken, Wein in Plastikkrügen mit Wassergläsern. Urlaubsstimmung gab es da nicht, nur die Erinnerung an das Mensaessen beim Studium. Es ist dringend notwendig, das Bedienpersonal auf Kundenfreundlichkeit zu schulen, das Essen zu verbessern und die Atmosphäre im Speisesaal angenehmer zu gestalten.

Das Zimmer war relativ spartanisch ausgestattet: Betten, teilweise offener Schrank, Schreibplatte mit einem Stuhl, Leintücher zum Zudecken, Tagesdecke. Das war's! Erst nach Reklamation erhielten wir Wolldecken. Das Bad war neu und ok (ausser Beleuchtung). Es gab keine Trinkgläser, nur Plastikbecher, die nicht erneuert wurden. Die Hand- und Duschtücher entsprachen von der Qualität eher Geschirrtüchern.

Frühstück: Immer das gleiche! Eier, Bacon, eine Sorte Schnittkäse (immer die gleiche), gekochter Schinken, Salami (scharf), relativ zähe Brötchen. Bei süssen Stückchen und Kuchen gab es eine grosse Auswahl, kaum frisches Obst, immer grüne Tomaten, Marmelade, Honig, Müsli. Abendessen: Vorspeisenbuffet weitgehend i.O. Hauptspeise sehr dürftig (fettes Schweinefleisch, verkochter Fisch, nahezu kein Gemüse (Spinat nicht geniessbar), selten Kartoffeln, keine Pommes. Pasta bestand fast immer ausschliesslich aus Fussilis. Der Reis war verkocht. Deshalb bestanden unsere Beilagen fast jeden Tag aus Fussilis mit Tomatensosse. Es war kein Genuss. Nachspeise: Sehr umfangreiches gutes Kuchenbuffet. Obst teilweise leider unreif.

Der Service an der Rezeption war gut. Anliegen wurden zügig erledigt. Die Sauberkeit im Zimmer war ok. Die Freundlichkeit des Bedienpersonals im Speisesaal war bis auf wenige Ausnahmen nicht vorhanden (fehlendes Grüssen, wortloses Abräumen, keine Servicebereitschaft).

Weit und breit gab es nichts.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es war spät in der Saison, so dass es keine Freizeitangebote gab.