Wir waren sehr enttäuscht. Buchung über Accor hat bisher immer funktioniert. Aussenpools gut. Frühstück gut. Weg in die Altstadt 20min. Tag 1 Beim Check In keine Buchung vorhanden. Nach 15minuten kam Sie wieder. Das Zimmer sei noch nicht Fertig und wir sollten warten. Es kam eine zweite Hotel Angestellte dazu und plötzlich war doch ein Zimmer fertig. Zimmer 1915. Wurden auf das Zimmer gebracht. Zimmer war naja etwas Baufällig. Balkon sehr verdreckt (Zimmer nebenan nicht) und das Zimmer hatte starke abnutzungs erscheinungen. (Decke, Wand, Türrahmen) Duscharmatur lotterte und war nur schwer einzustellen. Wen man die Regenwald dusche benutzte war das ganze Badezimmer nass. Handtuschhalter waren zwei Dübel über der aktuellen Befestigung. Der Handtuchhalter wackelte und war nicht gut Befestigt. Vergrösserungsspiegel war wohl schon einmal anders montiert auch hier Dübel und Anzeichnungem mit Bleistift. Wir kammen uns vor als hätten wie die nie benutzte Kammer bekommen. Tag 2 Reingigung war zwar im Zimmer aber ausser das Bett gemacht und die Handtücher ausgewechselt wurde nichts gereinigt und Balkontüre war weit offen. Tag 3 Von 8.30 bis 17.00 Uhr waren nocht im Zimmer aber gereinigt wurde nicht. Als wir das Hotel 18.00 verliessen haben wir die Reception darauf hingewiesen. Ohne ein Bedauern wurde uns gesagt ja dan wurde das vergesen. Als wir 22.00 nachhause gekommen sind war das Zimmer nun das erste mal auch richtig gereinigt. Tag 4 Oke Tag 5 Check Out Oke Ich war mit dem Accor Hotels in Hamburg und Wien wie auch in der Schweiz immer sehr zufrieden. Ist dies nun der Standard den ich in einem 5 Sterne Accor Hotel erwarten muss? Meiner Meinung nach entspricht unser Aufenthalt im Hotel Rixos weder den Standard den wir uns von Accor gewöhnt sind noch den Standards die Accor von Ihren Hotels verlangt. Ich hoffe nun das ich in den nächsten Tagen noch meine Punkte als Silber Mitglied erhalte und das unser Aufenthalt im November in Florenz wieder dem Accor Hotel Standard entspricht.

Lage & Umgebung

Gut

20min in die Altstadt

Aktivitäten

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