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Sandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Auf keinen Fall 5 Sterne verdient!
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Auf keinen Fall 5* verdient! Der erste!!!!!! Eindruck von Empfangshalle, Pool, Restaurant war gut. Bei genauerem hinsehen waren wir sehr erschrocken... Das Hotel ist gerade mal 1 Jahr alt und ist jetzt schon total herunter gekommen und zum Teil noch gar nicht fertig. Die Fliesen am Pool sind schon abgefallen oder locker. Der 2. Pool ist noch gar nicht fertig. Die Sauberkeit in unserem Zimmer ließ schwer zu wünschen übrig. Massiver Schimmel in der Dusche!!! der mind. schon 3-4 Wochen dort gewachsen war...Tiefschwarz, grösser als ein 2 € Stück und 0,5 mm hoch... Klebrige Flecken auf dem Boden, Flecken auf dem Nachttisch, schmutzige verschmierte Gläser, Haare auf dem Balkon usw. Die Klimaanlage war wahnsinnig laut und kalt und lies sich nicht verstellen... Das ganze Inventar ist schon sehr abgewohnt und zerkratzt. Im Buffet Restaurant Kaffee oder Latte ungenießbar. Schade! Haben dann im ital. Restaurant gegessen... Hat zwar Aufpreis gekostet, aber war dafür sehr lecker und das Personal war auch hier sehr sehr freundlich. Trotz Reklamation beim Manager wurden unsere freundlich artikulierten Mängel nicht ernst genommen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrtes Holidaycheck Mitglied, Vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Es ist uns wichtig jedem Gast einen schӧnen Urlaub zu bieten, dass uns dies bei Ihnen nicht vollständig gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht durchwegs erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare an, um unseren Service stetig zu verbessern. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mouhamad Hadla Hotel Manager