Schönes Hotel mit vielen Mängeln Das Zimmer war schön und groß Restaurant gab es nicht nur einen Speisesaal der war zwar schön aber man konnte nur frühstücken und zu Abendessen dazwischen gab es nichts man musste durchhalten bis 18 Uhr Wir würden empfehlen bei der Anreise Brotzeit mitzubringen
Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit 32 qm es war sauber und die Matrazen waren gut
Ein Stern ist noch zuviel Das Frühstück ist o.k. für ein einfaches 2 oder 3 Sterne hotel jedoch für ein 4,5 Sterne hotel fehlt Eier mit Speck frisch zubereitet Spiegeleier Lachs verschiedene Sorten von Schinken roh und gekocht Sekt ist normalerweise bei dieser Kategorie eine Selbstverständlichkeit Nachfüllen oder Nachlegen ist ebenso selbstverständlich wird aber nicht gemacht Das Abendessen ist grottenschlecht würden wir zurückgeben wenn wir in einem Lokal essen doch wenn man Halbpension gebucht hat ist man hungrig da es ja den ganzen tag nichts gibt unglaublich haben wir noch nie erlebt
Der Service war schlecht Im Speisesaal sprechen viele servicekräfte kein Deutsch man bekommt Getränke die man nicht bestellt hat oder gar keine Man muß Geduld haben wenn man Hunger hat Der Service an der Rezeption ist ebenfalls schlecht die Damen sind gleichgültig und zum Teil schnippisch bis auf eine etwas ältere Dame die uns empfangen siexwar freundlich
Die Lage ist schön zum Wandern allerdings gibt es in der nähe gar nichts kein Café oder Lokal wo man mittags eine Kleinigkeit essen kann oder Kaffee trinken Das hotel liegt 4,5 km außerhalb von zwiesel und ist bei viel Schnee zu Fuß mühsam nach zwiesel zu laufen
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Guten Tag Frau Andrea, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als großzügig, sauber und komfortabel empfunden haben und auch die Lage zum Wandern positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot sowie dem Service im Restaurant und an der Rezeption nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität, Service und Organisation. Ihre Hinweise zum Speiseangebot, zur Nachfüllung am Buffet sowie zur Kommunikation im Service nehmen wir ernst. Auch die von Ihnen beschriebenen Abläufe werden intern überprüft und ausgewertet. Wir haben die angesprochenen Themen bereits vor einiger Zeit aufgegriffen und entsprechende Verbesserungen in Küche, Serviceorganisation und Personalplanung umgesetzt. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Beste Grüße Jan Krüger Hoteldirektor
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