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Stefanie (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Strand
Umgehend aus Robinson Kette ausschließen.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich muss leider einigen Gästen/Vorrednern zu stimmen. Es ist laut, dreckig und es sind viele, rücksichtslose Gäste im August im Hotel. Nachhaltigkeit wird überhaupt nicht gelebt. Es werden Essensberge an den Tischen zurückgelassen, Zigarettenkippen im Strand ausgedrückt, wird von Gästen angerempelt, es wird sich vorgedrängelt und die Vordrängler werden bedient. Großteil des Personals kann kein oder nur wenig Englisch. Hatte heute ein Gespräch mit 2 Guest Relation Managerinnen und heute Abend mit der TUI Ansprechpartnerin. Werde zu Hause einen Brief schreiben und mich stark machen , das das Hotel aus der Robinsonkette ausgeschlossen wird. Wichtig für euch alle zu wissen ist, fahrt nur hierhin wenn ihr viel Geld ausgeben wollt, um eine Atmosphäre wie samstags bei Ikea im Bällchenbad kombiniert mit Autobahn Raststätte erleben wollt.


Zimmer
  • Gut

    • Restaurant & Bars
    • Gut
      • Essen ist super, aber leider muss man in schlimmster Atmosphäre im Hauptrestaurant das Essen zu sich nehmen. Alternativ darf man sich um 08:30 den Wecker stellen, um in der Trattoria, Pizzeria oder beim Barbecue einen Tisch zu reservieren. Reservierung geht aber nur bis 10:00. Und falls die App nicht funktioniert, bekommt von den Guest Relation Manager den Rat sich dann anzuziehen u an die Weinbar im Hauptrestaurant ddie Reservierung zu machen. Geht natürlich auch nur bis 10:00, weil keiner im Urlaub ausschlafen will.


        Service
      • Sehr schlecht
        • An einigen Abenden nur eine Bar auf und kein System die Massen zu bewältigen. Es kann 15 - 45 min dauern bis man bedient wird.


          Lage & Umgebung
        • Sehr gut

          • Aktivitäten
          • Schlecht
            • Beliebte Aktivitäten

              • Strand

              Wellness war sehr gut und die Fitnesstrainier auch. Poolanlage leider nicht, da rund um den Pool es keine Liege Möglichkeiten gibt (1 SEite Bühne, 2 Seiten Bestuhlung Restaurant und vierte Seite Laufweg Bar, Restaurant)


              Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
              Infos zur Reise
              Verreist als:Familie
              Dauer:1 Woche im August 2024
              Reisegrund:Strand
              Infos zum Bewerter
              Vorname:Stefanie
              Alter:51-55
              Bewertungen:2
              Kommentar des Hoteliers

              Liebe Stefanie, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Dir jedoch mitteilen, dass vorher kein Gespräch mit unserer Guest Relation Managerin stattgefunden hat. Nach Deinem Gespräch mit ihr warst Du erfreut und es schien Deine Sichtweise über einige Aspekte Deines Aufenthalts zu revidieren. Wir danken Dir für Deine Rückmeldungen. Liebe Grüße, das Team ROBINSON Apulia

              Offizielle Hotel Homepage