Teilweise unverschämtes Verhalten des Personals, insbesondere an Bar und Kaffeebuffet. Positionen auf der Zimmerrechnung, die nicht beansprucht wurden, eine Klärung des Sachverhalts aber auch nicht möglich ist. Obowhl es nur um 2,- € geht ist Kulnanz ein Fremdwort für dieses Hotel. Fazit: Weder beruflich noch privat kann ich dieses Hotel weiterempfehlen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Oktober 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würde ich auf die genannten Punkte eingehen. Insbesondere interessiert mich, welche Situation dazu geführt hat, dass Sie sich an der Bar und beim Kaffeebuffet nicht wohlgefühlt haben. Wir werden alle Punkte analysieren und Ihnen kurzfristig dazu eine Info geben. Uns liegt sehr viel daran, dass sich unsere Gäste bei uns absolut wohlfühlen. Herzlichen Gruß Jürgen Marx Direktor & das Team des Lindner Hotel Kaiserhof

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„Mittelmäßig bis schlecht - Essen okay jedoch unfreundlicher ”

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„Tolles Hotel und engagiertes Personal”