Die Anlage war an sich in Ordnung. Das Zimmer war leider mit Teppichboden der auch nicht sauber war, Krümel und Haare von Vorgängern lagen herum. Das Essen im beim Hauptbuffet war leider nicht gut, geschmacklos und sehr wenig Abwechslung. Die Coktailauswahl war leider sehr gering, vor allem auch nicht alkoholische Cocktails. Die Mitarbeiter haben viel zu viel Alkohol in die Getränke gemischt und auch bei einer Bitte weniger Alkohol rein zu mischen wurde diese nicht respektiert und sich drüber lustig gemacht!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen geschilderte Sauberkeit des Zimmers entspricht in keiner Weise unseren Standards. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Punkt umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen werden, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Auch Ihre Kritik am Speisenangebot im Hauptrestaurant bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, eine abwechslungsreiche und geschmackvolle Auswahl anzubieten – umso mehr tut es uns leid, dass wir Sie hier nicht überzeugen konnten. Ihr Hinweis wird intern weitergegeben und sorgfältig geprüft. Bezüglich der Getränke und des Service an der Bar möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass auf Ihre Wünsche nicht eingegangen wurde und Sie sich zudem nicht respektvoll behandelt gefühlt haben, ist absolut inakzeptabel und entspricht keinesfalls unserer Servicephilosophie. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies mit den zuständigen Mitarbeitern intensiv besprechen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, denn nur so haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hüseyin Kara Gästebetreuung Manager Royal Alhambra Palace Hotel
