Royal Holiday Palace

Liebe Yeliz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service insbesondere durch unsere Mitarbeiter Aybüke, Ahmet und Alp so zufrieden waren und auch die Sauberkeit der Zimmer sowie die Qualität unserer Desserts positiv hervorgehoben haben. Ihre freundlichen Worte geben wir mit Freude an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in einigen Bereichen Anlass zur Unzufriedenheit gab. Die von Ihnen angesprochene unregelmäßige Auffüllung der Minibar entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard im Rahmen des All-Inclusive-Plus-Konzepts. Wir werden dies intern prüfen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Ebenso nehmen wir Ihre Kritik am Animationsprogramm und insbesondere am Verhalten im Queen Club sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Gästen, unabhängig vom Alter, ein positives, respektvolles und unterhaltsames Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt nachzuschärfen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollkommen von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management