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Tanja (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Soweit OK, riesen Manko beim Essen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Großen und Ganzen OK, aber das Essen ist absolut nicht zu empfehlen. Wir kommen auf jeden Fall nicht wieder in dieses Hotel. Preis-/Leistung stimmt nicht überein.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Der wahre Pluspunkt in diesem Hotel. Wir hatten noch nie so schöne Zimmer. Gebucht haben wir ein Superior-Zimmer mit 64m². Es war ein Traum. Das Badezimmer mit der riesen Dampfdusche ist ebenfalls sehr toll gelungen. Betreffend der Sauberkeit: Ja, wir hatten auch noch Handabdrücke auf den Spiegelelementen im Wohnraum, aber die haben uns weniger gestört. Das Bett, das Badezimmer und die Toilette waren sehr sauber. Die Ablageflächen aus Glas sollten öfter gewischt werden. Auf den Lampen hängt der Staub auch schon ein Wenig länger. Aber die Freude über dieses Zimmer wurde dadurch nicht getrübt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen hat uns überhaupt nicht geschmeckt. Die Qualität der Fleischgerichte war auch sehr fragwürdig. Gerichte mit Faschiertem schmeckten alle nach Schaf. Sehr viele Gäste hatten eine Lebensmittelvergiftung. An unserem zweiten Urlaubstag ging ein kleines Mädchen an uns vorbei und hat direkt neben uns in den Mistkübel erbrochen. Dabei wurde auch der Boden angepatzt. Die Reinigungskraft hat einen Wischmopp geholt und hat das Erbrochene im gesamten Mittagsrestaurant am Boden verteilt. Es war sehr ekelhaft mit anzusehen. So wundert es uns auch nicht, dass die Magen-Darm-Erkrankungen verteilt werden. Auch unsere Zimmer-Nachbarn hat es erwischt. Seine Würgegeräusche haben wir bis in unser Zimmer gehört. Am dritten Urlaubstag hat es uns dann auch erwischt. Obwohl wir auf Eiswürfel, Fisch und ungeschältes Obst verzichtet haben. Die restlichen Tage wurden nur noch Schwarztee und Brot konsumiert. Unser Sohn hat sich die ganze Woche von Frittiertem ernährt (Zwiebelringe, Chicken Nuggets und Pommes). Er war der Einzige, der verschont geblieben ist. Die Gestaltung des Restaurant/Buffetbereichs gefiel uns auch gar nicht. Es gibt keine Fenster und sehr wenige Plätze draußen auf der Terrasse. Generell hat uns der Buffetbereich an einen OP-Saal erinnert. Ganz seltsam gestaltet. In einigen Ecken hat es an mehreren Tagen nach Erbrochenem gestunken.


    Service
  • Eher gut
  • Grundsätzlich wie in jedem anderen Hotel in welchem wir bis jetzt waren. Mit Trinkgeld kommt man an sein Ziel. Man fühlt sich, als ob man sich einen Kellner "kaufen" muss. Sobald dies gelungen ist, bekommt man auch regelmäßig trinken an den Tisch. Als unser Kellner jedoch seinen freien Tag hatte, haben wir auch kein Trinken bekommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt im beliebten Stadtteil Lara. In direkter Nähe befinden sich Shopping-Möglichkeiten, welche man in ein paar Minuten auch zu Fuß erreichen kann. Was uns nicht gefallen hat war, dass die Hotelanlagen alle sehr eng aneinander gebaut sind. Im Zimmer war es dadurch sehr laut. Man hört die Animation aus drei Hotelanlagen, die quietschenden Riesenräder und Piratenschiffe der Luna-Parks. Der Transfer hat ca. 20 Minuten gedauert.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Tolle Unterhaltung für Kinder. Auch der Kinderclub ist nett gestaltet. Die Kinderpool ist einfach toll gestaltet. Das Wasser könnte jedoch wärmer sein. Unser Sohn war nach 10 Minuten eiskalt und hatte blaue Lippen. Wir, und auch viele andere Eltern haben das Wasser eher gemieden. Am Strand sind zu wenige Liegen vorhanden. Wenn man nicht um 09 Uhr morgens dort ist, bekommt man auch keine Liegen mehr. An zwei Tagen haben wir bis 12 Uhr am Steg gewartet, bis wir endlich eine Liege bekommen haben. Die Abendshows waren ganz OK. Wir haben jedoch bereits um einiges bessere Shows erlebt. Das Animationsteam war jedoch TOP und haben immer Stimmung gemacht. Die Strandparty war das absolute Highlight. Bumblebee und Optimus Prime (Transformers) haben die Kinder und Eltern begeistert. Der DJ bei der Strandparty war ebenfalls sehr sehr gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tanja, zunächst möchten wir es nicht versäumen uns für die Bevorzugung unseres Hauses bei Ihnen zu bedanken. Dennoch müssen wir leider feststellen, dass wir Sie diesmal nicht vollständig von unseren Qualitäten überzeugen konnten. Für uns sind alle unserer Gäste wichtig, dass Sie das Gefühl hatten nur Wert auf Tagungsgäste zu legen, bedauern wir sehr. Auch tut es uns leid, wenn Sie unsere Leitung nicht erreichen konnten. Gerne werden wir uns mit den Verantwortlichen zusammen setzen und diese Missverständnisse abklären. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen, denn unser Ziel ist es unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten Natürlich werden wir uns die von Ihnen angegebenen Punkte zu Herzen nehmen und uns umgehend um Verbesserungen bemühen. An dieser Stelle bleibt uns nur, uns bei Ihnen für den entstandenen Negativeindruck zu entschuldigen und zu hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Antalya Besuch eine zweite Chance geben. Ihre Royal Seginus Hotelleitung

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