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Annalena (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2025
Schickes Hotel mit einigen Minuspunkten
4,0 / 6

Allgemein

Schickes Hotel in einer recht schmuddeligen und lauten Gegend. Sauberkeit im Hotel war super - Personal leider größtenteils unfreundlich oder ignorant


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Das Zimmer war stilvoll eingerichtet und sauber. Toller Ausblick auf das Meer (6.OG). Das Bad verfügt über einen Föhn mit genügend Power und der Wasserdruck ist sehr gut. Auch bei geschlossenem Fenster hörte man die laute Musik anderer Hotels bis nach Mitternacht


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Optisch macht das Buffet sehr viel her. Es gibt eine große Auswahl, jedoch wechseln die Speisen nicht großartig bis auf ein paar Komponenten (wir waren nur eine Woche da und das meiste wiederholte sich 3-4 Mal). Die Speisen am kalten Buffet wie Dips, Häppchen, Salate und Dessert sind nicht beschriftet - für Allergiker eine Katastrophe. Nachfragen beim Personal möglich sofern man türkisch oder russisch spricht- kein - wirklich kein Wort Englisch (deutsch sowieso nicht aber das ist auch vollkommen okay) bei den meisten Mitarbeitern ausgenommen Animation und Rezeption und 5 Leuten im Restaurant-/Barbereich. Essen teilweise heiß, das nächste dann wieder kalt. Häppchen und Käse oft vom Vortag und dementsprechend angetrocknet. Das Essen abends im White Lotus ist von der Portionsgröße winzig und wir fanden es persönlich nicht lecker - Mittags war alles okay. Das Essen im 24/7 A la Carte Restaurant war prima. Die Speisen im Art Café sahen super aus- geschmacklich labrig oder trocken. Die Cocktails waren alle super die wir probiert haben und werden alle mit bekannten Alkoholmarken zubereitet.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Zimmer
  • Rezeption
  • Animation

Der allergrößte Teil des Personals schaut einem nicht mal beim Vorbeigehen an- ein Lächeln kam fast nie zurück, was wir so schade fanden und uns nicht das Gefühl gab, willkommen zu sein. Einige wenige waren aber sehr herzlich. Bei der Abreise wurden wir ohne Blickkontakt mit „Bye Bye“ entlassen- dafür war der Empfang von zwei Damen bei Anreise super. Zudem wurde ich als Frau von den meisten Männern im Barbereich ignoriert und erst „wahrgenommen“ sobald mein Mann dabei war. Ausnahme war ein toller Kellner auf Inlinern.


Nachhaltigkeit
  • Öko-Erlebnis
    Eher gut

Was wir - sowohl vom Feeling als auch vom Umweltgedanken her- super fanden war, dass es immer Gläser für Getränke gab und keine Plastikbecher. Dafür jedoch Plastikstrohhalme was bei der Menge an Getränken schon einiges ist. Zudem empfanden wir den Umstand, dass die Fische im Becken im UG keinerlei Grünzeug oder irgendwas im Becken hatten außer Fliesen absolut nicht artgerecht. 2025 geht sowas einfach nicht mehr.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • eiskalt

Der Pool sieht sehr schön aus und war auch sauber- die Liegen stehen in einem guten Abstand voneinander entfernt und sind bequem. Leider liegen morgens ab 9 Uhr bereits auf den meisten Liegen Handtücher ohne das weit und breit jemand vor Ort ist oder zeitnah kommt. Wir haben kein Schild gesehen was das reservieren untersagt und es wurde auch so hingenommen vom Personal. Zudem war das Wasser im Pool eiskalt sodass wirklich trotz 28 Grad fast niemand ins Wasser gegangen ist.


Preis-Leistung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Unerwartete Kosten

  • Nein, keine unerwarteten Kosten.

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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Annalena
Alter:26-30
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Frau Annalena vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen Aspekte wie die stilvolle Einrichtung, die Sauberkeit im Hotel, sowie das Getränkeangebot zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die lobenden Worte über einzelne Mitarbeitende und den 24/7 À-la-carte-Service. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit des Personals, zur Verständigung, zur Speisenauswahl und zur Nachhaltigkeit nehmen wir sehr ernst. Besonders die von Ihnen erwähnten Punkte wie Etikettierung am Buffet, die Reservierung von Liegen sowie das Verhalten im Servicebereich entsprechen nicht unserem Anspruch und werden intern besprochen und weitergeleitet. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Kritik bei uns nicht unbeachtet bleibt. Wir arbeiten stetig daran, allen Gästen ein rundum angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten – dazu gehört neben Qualität auch Wertschätzung und Herzlichkeit. Wir hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Mängel einige schöne Erinnerungen mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie vielleicht eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung