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Susanne (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Wir würden dieses Hotel nur bedingt empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren im Juni mit Jahn Reisen (Der Touristik) in dem Hotel auf Madeira. Wir hatten gezielt, das Hotel mit Zugang zum Meer ausgesucht (hoteleigener Strand + Sandstrand). Leider war der Weg zum Sandstrand, wegen Felsbauarbeiten die ganze Zeit gesperrt (ein Shuttle gab es zu unserer Reisezeit leider nicht). Dazu kam, dass der hoteleigene Strand, ebenfalls für mehrere Tage, aufgrund eines Festivals geschlossen wurde. Das traurigste an der Geschichte war, dass nach einer Beschwerde an der Rezeption keinerlei Rückmeldung kam (entspricht dies einem Hotel mit ***** lt. Katalog ???). Ebenso kam uns auch der Reiseveranstalter in keiner Form entgegen. Fazit: Wir werden weder dieses Hotel noch bei diesem Reiseveranstalter nochmals buchen. .


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihrer Kommentar in Saccharum Resort & Spa über Ihren Aufenthalt. In Bezug auf die Arbeit in der Nähe der Straße (auf der Böschung) verstehen wir und es ist eine vorübergehende Unannehmlichkeit, aber notwendig für die Sicherheit jeder Person, die in der Gegend vorbeikommt, Besucher und Einwohner. Dies ist eine Einschränkung für eine bessere und sicherere Zukunft, da in den letzten Jahren viele Steine gefallen sind. Wir bitten Sie um Verständnis und hoffen, dass die Gemeinde die Arbeiten so schnell wie möglich abschließt. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Sie darüber zu informieren, dass das Hotel einen kostenlosen, sicheren und schnellen Transfer auf die andere Seite des Dorfes bietet mehrmals täglich, damit unsere Gäste unsere wunderschöne Calheta erkunden können. In Bezug auf das Festival möchten wir Sie darüber informieren, dass wir einen Brief an alle Zimmer unserer Gäste geschickt haben, in dem darauf hingewiesen wird, dass die Bar wegen der Veranstaltung für 2 Tage geschlossen bleibt, aber die Strand war öffnet. Unser Hauptziel ist unser Gast ein impeccable Service zu bieten, so dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie in naher Zukunft wieder für ein besseres "Saccharum-Erlebnis". Mit Freundliche Grüßen und "Muito Obrigado". Ricardo Nascimento Hotel Direktor