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Rainer (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1 Woche • Strand
Auf der Suche nach 5 Sternen
3,0 / 6

Allgemein

Großes Hotel mit internationalen Gästen, trotz der Größe sehr ruhig. Das Hotel hat leider keine Atmosphäre, sehr kühl, was schon bei der Ankunft in der Halle auffällt. Die viel zu kleine Rezeption befindet sich in einer fast versteckten Ecke. Die Begrüßung fand eigentlich nicht statt. Fragen nach Anreise oder Befinden gab es nicht. Wir haben in der Woche auch niemals einen der Hotelmanager zu Gesicht bekommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war groß genug, allerdings fehlte eine Sitzecke. Dafür war unsere Terrasse gut möbliert. Die Minibar konnte die ersten beiden Tage nicht genutzt werden. Angeblich funktionierte das System im gesamten Hotel nicht. Erst im Gespräch mit einem anderen Gast erfuhren wir, dass das nicht stimmte. Konfrontiert mit unserem Bericht klappte es dann am dritten Tag. Die Ausstattung des Badezimmers war ein Witz. Alle zwei Tage bekamen wir für uns ein Minifläschchen Duschgel. Körperlotion kam nicht nach. Wattepads, Ohrenreiniger usw. gab es nicht. 5 Sterne? So etwas bekommt man in jedem einfachen Landhotel.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war schlecht. Das Frühstück immer gleich. Das Restaurant dafür viel zu klein. Der Fußboden klebte von Säften und verschütteten Kaffee, weil man an dem kleinen Buffet nun mal nicht hunderte Menschen auf einmal abfüttern kann. Von mediterraner Küche konnte keine Rede sein. Wo waren all die leckeren Meeresfrüchte, dafür gab es eingelegten Hering in verschiedenen Saucen. Das Geschirr war so einfach, dass eine Jugendherberge sicher schöneres hat. Dessertteller oder -schälchen gab es nicht. Im a la carte Restaurant gab e das Dessert in einer dickwandigen Suppentasse mit zwei Henkeln. Wir wiesen das zurück


    Service
  • Eher schlecht
  • Das viel zu überforderte Personal bemühte sich redlich, für Freundlichkeiten war aber keine Zeit. Die Zimmerreinigung war katastrophal. Erst am späten Nachmittag wurde das Zimmer gereinigt. Mit den wenigen Handtüchern (2 Stück pro Person, zwei kleine Waschtücher bekamen wir nur am ersten Tag) war es wahrlich keine Freude über den Tag zu kommen, sie waren nämlich feucht, außerdem von sehr schlechter Qualität. Auch das 1 Poolhandtuch, das jeder gegen Zimmerkarte nur oben auf dem Sonnendeck bekam, war wirklich viel zu wenig. 5 Sterne?


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist sehr abgelegen. Es gibt keine Einkaufsmöglichkeiten, selbst die Boutique war geschlossen. Man konnte allerdings im Hotel Zeitungen kaufen. Der Hotelbus fuhr stündlich zum Strand. Bis auf einen Abend mit Gitarrenmusik gab es im Hotel keinerlei Unterhaltung. Wenn man am Abend etwa tanzen wollte, musste man schon mit dem Taxi (12 € pro Fahrt) nach Meloneras fahren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab mehrere Pools auf mehreren Etagen, es gab ausreichend Liegen. Zum Thema Handtuch s.o.. Aus Personalmangel? wurden allerdings niemals Getränke angeboten. Die musste man sich schon selbst holen. 5 Sterne?


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rainer
    Alter:61-65
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Viele der von Ihnen bemängelten Punkte können wir allerdings nicht nachvollziehen. In der Regel sind unsere Gäste vor Anreise über die Lage des Hotels informiert und kommen gerade deswegen zu uns, da hier die Ruhe und Erholung gewährleistet ist, wie in keinem anderen Hotel. Auch der Service wird von unseren Gästen sehr geschätzt. Zum Essen ist zu sagen, dass unseren Gästen 3 Restaurants zur Verfügung stehen. Auch das a la carte Restaurant kann ohne Aufpreis im Rahmen der Halbpension genutzt werden. Im Buffetrestaurant wird zum internationalen Buffet ein täglich wechselndes Themenbuffet angeboten. So wird sichergestellt, dass wirklich für jeden Gast etwas dabei ist. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Ihnen anscheinend nicht der Fall war und hoffen, dass Sie uns nochmal die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit vielen Grüssen aus Salobre Sandra Leibrock Verkaufsdirektorin Sheraton Salobre Golf Resort & Spa