Salobre Hotel Resort & Serenity

Ich war mit meinen Eltern und meinem Partner über Weihnachten/Neujahr 2008/2009 im Sheraton in den Golfferien. Das Hotel selber ist in schöner Lage und die Hotelanlage modern ausgebaut. Der Service war aber schlicht eine Katastrophe! Die Reception war unzuverlässig und hochnässig (man musste sich beinahe entschuldigen, wenn man etwas Fragen wollte) und der Zimmerservice ebenfalls unzuverlässig. Zudem versuchte man aus jeder Kleinigkeit Geld zu machen (Fitness, Sauna, Carts für den Transport zum Golfplatz etc.).

Die Zimmer waren sauber und grosszügig ausgestattet. Meine Eltern buchten ein Deluxe Zimmer. Dafür wurde einfach die Verbindungstür geöffnet und zwei "normale" Zimmer als Deluxe Zimmer ausgegeben (das Bett im einen Zimmer wurde durch ein Sofa ersetzt, sonst waren die Zimmer aber symmetrisch gleich).

Das Essen in den Restaurant war gut aber sehr teuer. Wir nahmen lieber den Shuttle Service in die Stadt und assen dort etwas am Strand. Dies war viel preiswerter und erst noch sehr gut.

Der Service war aber schlicht eine Katastrophe! Die Reception war unzuverlässig und hochnässig (man musste sich beinahe entschuldigen, wenn man etwas Fragen wollte). Ein Anfrage für ein Mietauto wurde dreimal (!!!) vergessen. Unsere Voucher für den Silvesteranlass bekamen wir erst am 31.12., als wir schon ein Restaurant in Maspalomas gebucht hatten (wir wussten nicht, dass der Silvester inkl. war, da wir sonst nur Zimmer/Frühstück gebucht hatten). Der Zimmerservice ebenfalls unzuverlässig. Manchmal wurde das Zimmer gemacht, manchmal nur, nachdem wir uns bei der Reception beschwehrt hatten.

Das Hotel liegt in schöner Lage, etwas Abseits von Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Nach Maspalomas nahmen wir den Hotel Shuttle und dann später in der Nacht ein Taxi zurück ins Hotel (sehr günstig).

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Pools sind schön in die Hotelanlage eingebettet. Die beiden Golfplätze liegen in der Nähe des Hotels, man braucht aber einen Shuttel oder einen Golfcart (nur gegen Bezahlung!). Die Benutzung der Sauna musste man bezahlen (Preis/Leistungsverhältnis schlecht).