Salobre Hotel Resort & Serenity

Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, schliessen dies allerdings daraus, da Sie unser Hotel mit dem Hotel Palm Beach in Maspalomas vergleichen. Dies ist nicht möglich, da es sich bei beiden Hotels um zwei völlig unterschiedliche Produkte handelt. Das Palm Beach befindet sich in Maspalomas neben zahlreichen anderen Hotels dicht an dicht. Unser Hotel sticht dadurch hervor, dass es sich abseits vom Massentourismus befindet und unseren Gästen somit Entspannung und Ruhe bietet, trotz der Möglichkeit, mit unserem kostenlosen Shuttlebus den Strand von Maspalomas zu geniessen. Ihre Reisezeit war im September. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt ungewöhnlich hohe Temperaturen mit fast 30 Grad und haben keine Veranlassung gesehen, die Pools zu beheizen. Unser Fitnesscenter ist mit sehr modernen Geräten ausgestattet. Es ist richtig, dass sich dieses im Untergeschoss befindet. Allerdings gut belüftet und klimatisiert. Sie haben vollkommen recht hinsichtlich der begrenzten Parkmöglichkeiten ausserhalb des Hotels. Dieses liegt allerdings leider nicht in unserem Einflussbereich, da dafür die Gemeinde zuständig ist. Ebenfalls haben Sie recht mit dem Zustand der Balkonmöbel. Diese sind vereinzelt tatsächlich in keinem guten Zustand. Neue Balkonmöbel sind bereits vor geraumer Zeit bestellt worden und müssten diesen Monat noch eintreffen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren, können es allerdings nicht nachvollziehen, denn gerade das Frühstück wird von unseren Gästen auf höchste gelobt, besonders was Auswahl und Geschmack angeht. Sollten Sie sich trotzdem nochmals für unser Hotel entscheiden, sind Sie uns selbstverständlich sehr herzlich willkommen und wir würden uns sehr freuen, Sie persönlich kennenzulernen. Mit vielen Grüssen Sandra Leibrock Verkaufsleiterin Sheraton Salobre Golf Resort & Spa