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Benjamin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2011 • 1 Woche • Strand
Erholsamer Badeurlaub mit kleinen Abstrichen
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel an sich ist OK. Eine Wunderschöne Hotelanlage (toller Garten etc.) mit tollem Strand. Der Zustand des Hotels ist defintiv sanierungsbedüftig. Die letzten beiden Tage wurden von einer Havarie begleitet, viele Stellen im Hotel standen unter Wasser. Obwohl man da eventuell auch nicht all zu viel erwarten darf in Griechenland. Sauber war es im Allgemeinen, da gibt es nix zu beanstanden. Allerdings wirkte die Anlage wie erwähnt sanierungsbedürftig. Vor allem auch die Poollandschaft (das sah man an den Kacheln und Fugen der Fliesen) . Da wir für unsere Reise das Erholen und Relaxen im Vordergrund hatten, war uns das Thema "Animation" völlig egal. Uns hat nicht gestört, dass das Hotel in französischer Hand ist. Dennoch wäre eine Hinweis in der Hotelbeschreibung hilfreich!! Teilweise empfanden wir den "Animationstrieb" der Herrschaften etwas überzogen (beim Essen und am Pool ständig), aber OK. Und haben Sie gemerkt, dass man deutscher Herkunft war, haben sie einen auch gekonnt und schnell ignoriert, aber wie gesagt, das hat uns nicht wirklich gestört, war nur etwas lustig anzusehen. Für Familien mit kleinen Kindern ist dieses Hotel an sich toll und super geeignet. Es gibt viele Möglichkeiten für Kinder (Kinderpool, Spiellandschaft etc.), allerdings alles in französischsprachiger Hand. Für deutsche Familien mit Kleinkindern daher sicherlich überdenkenswert. Schade eigentlich. Wer im Urlaub animiert und gut unterhalten werden will, sollte sich definitiv ein anderes Hotel suchen! Der Strand war toll. Sauber und ausreichend Platz für alle Gäste (auch keine nervigen frühen Liegenbesetzer!). Nur die nervigen Massage-Vietnamesen sind negativ zu erwähnen, obwohl es immer einige Franzosen gab, die die "Leistungen" in Anspruch nahmen. Was zu erwähnen ist, sind die steinigen Abschnitte im Wasser. Man kann circa 10-15 Meter ins Meer hineingehen, ehe eine Kraterlandschaft auf einen wartet. Diese zog sich den gesamten Strand entlang. Diese zu überwinden wäre denke ich zu gefährlich (dort waren auch Seeigel zu Gast). Wer also im Meer "schwimmen" will, ist hier fehl am Platze. Den Bereich, wo man nicht mehr stehen konnte, der war unerreichbar. Ansonsten feiner Sandstrand! Zu den Zimmern..Auch da haben wir nicht allzu hohe Ansprüche, zum Schlafen reichts halt. Was allerdings störend war, war die ständig tropfende Klimaanlage an der Zimmerdecke. Das Getropfe ging immer ein paar Stunden (so 23:00-00:00). Das war schon schlafraubend! Und das keine Doppelbetten vorhanden waren ist unnötig bei DZ Buchung. Erst nach Beschwerde wurde eine Schaummatratze zwischen die "Doppelbetten" gesteckt. Was unbedingt zu beachten ist auf Kreta sind die Windverhältnisse. Wir lagen vorrmitags immer am Strand, es war sehr angenehm und es wehte eine angenehme Brise bei der Hitze. Nachmittags jedoch frischte der Wind derart auf, dass wir dann immer an den Pool gegangen sind. Das war teilweise dann schon richtig kalt (im Schatten) und auch ungemütlich in der Sonne! Das sollte man beachten! .Für uns war die eine Urlaubswoche erholsam (mit ein paar Abstrichen) und hat aber dann auch gereicht! Wir würden nicht noch einmal in dieses Hotel und in diese Umgebung Kretas reisen und würden es deutschen Urlaubern nicht unbedingt weiterempfehlen! Es ist halt französischer Kluburlaub, was aber leider aus der Hotelbeschreibung so direkt NICHT hervorgeht!


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer reicht fürs Schlafen (und mehr macht man ja nunmal nicht auf dem Zimmer) völlig aus! Störend nur die tropfende Klimaanlage und wenn man Pech hat der Nachtclub/die Disco gegenüber. Natürlich müssten die Zimmer mal überholt werden (teilweise sehr alte Austattungsteile), aber es ist halt Griechenland!! Safe konnte man sich für 20€/Woche an der Rezeption anmieten. Wenn man dann doch mal TV gucken wollte hatte man nur ZDF und RTL II im Angebot. Auch hier könnte man daran verbessernd arbeiten! Ansonsten aber alles akzeptabel.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Tja hier scheiden sich so ein bisschen die Geister. Was darf man bei einem AI Urlaub erwarten. Die Anzahl der Bars etc. war OK, am Strand, am Pool und ab 18:00 im Foyer. Grausam waren natürlich jegliche nicht-alkoholischen Getränke. Dies ist aber offensichtlich ein generelles Problem in südlichen Ländern. Cola, Fanta etc. kennen die nicht. Alles (auch Säfte) schmecken NUR süß und sind nicht zu empfehlen (Man trinkt nur reines Konzentrat). Wir haben dann das bewährte Radler gemixt (Bier mit "Fanta"), das war dann erträglich. Ansonsten hielten wir uns an Wasser. Die Snacks tagsüber am Strand waren OK. Nun zum Buffet...Frühs war es tadellos. Natürlich war alles ziemlich französisch angehaucht, aber auch als "Deutscher" fand man gutes Essen. Auch das es Crepes gab, ist positiv! Mittags und Abends ist nun der Knackpunkt. Als aller Erstes haben wir das typisch griechische Gyros mit Reis und Tsatziki vermisst. DAS gab es nicht EINMAL! Schade...Ansonsten gilt hier "im Großen und Ganzen schon OK". Die Auswahl war groß, die Qualität litt allerdings dafür manchmal. So war das Fleisch ab und zu zeh, die Pommes (die gabs JEDEN TAG) labbrig und das Gemüse kam eigentlich immer aus der Dose (also Möhren zumindest). Versalzen war es auch einige Male. Alles in Allem aufgrund unser doch "mittelmäßigen" Ansprüche OK, aber durchaus verbesserungswürdig. Lieber etwas weniger, dafür qualitativ besser zubereitet!! Es gab ein kleinen Tisch mit griechischen Spezialitäten, ansonsten alles sehr französisch. Das Angebot an Obst war hingegen einwandfrei! DIe süße Strecke sollte man bewusst genießen, teilweise natürlich fette Kalorienbomben (leider auch nicht alles selbstgemacht, Fertigdonuts etc...). Von daher ist der Küchenstil wohl er landestypisch für Frankreich! Kommen wir zur abendlichen Gestaltung. Eine BAR gab es und natürlich auch Coktails. die "freien" AI Cocktails jedoch waren nur mit OUZO oder RAKI. Und viele genüssliche Cocktails kann man mit beiden nun wahrlich nicht zaubern. Gin gab es noch, sodass sich meistens an Gin-Tonic gehalten wurde. Wenn man dem Barkeeper gesagt hat, er soll mehr Tonic als Gin nehmen, war es auch genießbar. Ansonsten aber auch hier im großen und ganzen akzeptabel. Das Thema wilde Katzen...Die gibt es auf Kreta, auch im Hotel. ALLERDINGS sollte das Hotel darüber nachdenken ein absolutes Fütterverbot auszuhängen. Wenn natürlich einige unbelehrbare Gäste die Katzen immer wieder schön füttern, kehren diese immer wieder zurück. Teilweise waren diese sogar im Essenssaal. Es waren insgesamt 3 sich abwechselnde Katzen!


    Service
  • Gut
  • Das Personal war stets freundlich und in der Regel war auch mind. 1 an der Rezeption, der Deutsch sprach. Ein enziger Kollege wollte partout nicht mit mir reden (weder deutsch noch englisch) und verwies mich an eine Kollegin. Ansonsten gab es hier nichts zu beanstanden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Entfernung zum Strand war quasi nicht vorhanden, er war direkt über die Anlage zu erreichen (das bucht man aber natürlich auch so!!), also TOP! Tja die Einkaufsmöglichkeiten. Amoudara ist eigentlich nur eine gut befahrene Straße mit ein paar Geschäften angrenzend. Wir hatten alle nach 1-2 Tagen durch und haben auch einiges gekauft. Ansonsten ist in diesem Ort und an diesem Hotel nicht viel los. Der Weg nach Heraklion ist nicht weit (30 Minuten mit Bus) und teilweise auch lohnenswert. Viele Shoppingmöglichkeiten sind dort. Die Stadt an sich ist allerdings nicht der Hit. Dreckig, teilweise ist der Geruch auch abstoßend. Aber man sollte auf jeden Fall den Weg dorthin machen! Ansonsten haben wir keinerlei Ausflüge gemacht, da für uns das Erholen, Baden und Relaxen im Vordergrund stand- Von daher keine Beurteilung! !!Wichtig zu erwähnen!! Gegenüber des Hotels ist eine Disco/ein Nachtclub. Leider Gottes mussten wir das 3x live miterleben. Unser Zimmer ging in diese Richtung raus! von 01:00-ca. 03:00 (Mi, Sa, So) war an Schlafen nicht zu denken. Die Bässe und die laute Musik ließen das Hotelzimmer ineraktiv daran teilhaben! Die abendliche Unterhaltung hielt sich im Rahmen, dort war relativ schnell auch Ruhe auf der Anlage (1x bis ca. 23:00, sonst war vor 22:00 Ruhe).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer im Urlaub aktiv sein will und mit den Animateuren ins Gespräch (wie auch immer) kommt, der hat in diesem Hotel gute Karten. Viele Aktivitäten stehen zur Auswahl. Das Prozedere des Ausleihens (z.B. Tischtenniskellen) ist nur etwas unnötig bürokratisch. Am besten solche Sachen von zu Hause mitbringen! Liegen, Schirme etc. waren zur Genüge vorhanden, das ist sehr postiiv, auf der anderen Seite weiß ich natürlich nicht, wie das Hotel ausgelastet war. Der Pool bietet auch schattige Plätze ohne Schirme, sehr positiv!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Heraklion, den 9.06.2011 Sehr geehrter Herr Benjamin, wir haben Ihre Hotelkritik im Internet gelesen und bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Das Hotel Santa Marina Resort erfreut sich jedes Jahr immer mehr Stammgäste im Haus begruessen zu können, die mit der Leistung und dem Standart des Hotels sehr zufrieden sind. Unser Animationsteam ist stets bemüht, ein abwechslungsreiches und unterhaltsames Programm zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass in den Katalogausschreiben aller Veranstalter erwähnt wird, dass das Hotel einen Exclusivvertrag mit einem französischen Reiseveranstalter hat und die Animation daher überwiegend in Französisch gemacht wird. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, extra zwei Animateure fuer unsere deutschprachigen Gäste anzustellen, die allerdings verständlicher Weise keine komplette Abendanimation fuer unsere Deutschen Gäste machen können. Dass Sie Probleme mit der Klimaanlage hatten, tut uns leid. Vielleicht hätten Sie diesen Umstand an der Rezeption melden sollen. Unsere Haustechniker sind stets bemüht, technische Probleme in den Zimmern sofort zu beheben. Die Buchung eines Doppelzimmers bedeutet nicht gleich automatisch, dass sich in dem gebuchten Zimmer ein Doppelbett befindet. Die Bezeichnung bezieht sich vielmehr auf eine doppelte Belegung eines Zimmers. Wie Sie selber angemerkt haben, wurde Ihnen ein Schaumstoffpolster in die Trennung der Betten gelegt, sodass Sie dadurch ein Doppelbett erhalten haben. An der Rezeption befinden sich insgesamt 6 Mitarbeiter, von denen 5 Deutsch sprechen. Das Essen in unserem Restaurant ist abwechslungsreich. Es gibt zweimal in der Woche das von Ihnen erwähnte Gyro (allerdings nicht mit Reis – dies ist nicht traditionell), einmal wöchentlich findet jeweils ein BBQ Abend statt, ein asiatischer Abend und ein italienischer Abend mit jeweils Show-Cooking. Ebenso ist unsere Barkarte abwechslungsreich und die Cocktails werden nicht nur mit Ouzo oder Raki gemacht. Es tut uns leid, dass Sie durch den Lärm der gegenüberliegenden Bar in der Nacht gestört wurden. Gerne hätten wir Ihnen einen Umzug in ein anderes Zimmer angeboten, wenn Sie sich deswegen bei uns an der Rezeption gemeldet hätten. Wir, der Manager und das Team vom Santa Marina Resort entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres nicht so haben genießen können, wie Sie es sich vorgestellt haben und verbleiben Mit freundlichen Gruessen Manolis Manousos General Manager CYAN GROUP of HOTELS