Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Sehr geehrter Matthias, vielen Dank für Ihren Beitrag. Schön, dass wir Sie bereits mehrfach im Haus begrüßen konnten. Ein Umstand, den sicher auch unser gutes Preis-Leistungsverhältnis begründet. Man rechne, dass im Zimmerpreis auch immer der Tageseintritt in Therme und Sauna pro Tag und Person inkludiert ist (Wert pro Person und Tag 19,50 €). Dass es in Stoßzeiten zu geringfügigen Wartezeiten im Bereich der Restaurants kommen kann, ist richtig. Unwahr ist jedoch, dass sich unser Personal erst bitten lässt neu einzudecken - die Mitarbeiter versuchen stets Ihr Bestes um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir widersprechen entschieden, dass uns die Kritik unserer Gäste unwichtig ist. Im Gegenteil: Beschwerden nehmen wir ernst und üben uns stetig in der Verbesserung unseres Service. Gern hätten wir das persönliche Gespräch zu Ihnen gesucht und Ihnen eine Kompensation für die entgangenen Urlaubsfreuden angeboten. Wie dem auch sei - wir waren gern Ihre Gastgeber und würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Team vom Santé Royale Warmbad