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Anke & Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Keine 4 Sterne wert
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel entsprach nicht im geringsten unseren Erwartungen. .Vielfalt und Geschmack der speisen am Abend sehr schlecht..Frühstück war okay..Reinigung nur oberflächlich sodass wir die Toilette immer nachputzen mussten...sehr schlechte Leistung im wellnessbereich..Wir hatten 2 Anwendungen nacheinander gebucht , wovon eine Anwendung alleine schon 20 Minuten dauern sollte, und wurden in 30 Minuten sehr schnell abgefertigt..Auch waren die Massagen nicht professionell und sehr Lasch ..Und Ruhezeit danach gab's auch nicht..In den Zimmern gibt's keine Minibar und W-Lan nur gegen Aufpreis..


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Keine minibar vorhanden..Risse in den Wänden. .kaputte und dreckige Handtücher. .


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Vielfalt und Geschmack der speisen stark verbesserungswürdig. ..schlechter Service im restaurant..


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lange Wartezeit beim Check in und out..Sehr schlechte Leistung des wellnessbereich..speziell bei den Massagen. .Reinigung ließ zu wünschen übrig..


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anke & Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Anke, sehr geehrter Dirk, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es ist bedauerlich, dass Sie scheinbar keinen positiven Eindruck aus Warmbad mitnehmen konnten. Dennoch lässt uns Ihre Kritik nicht kalt, sodass wir die Gelegenheit nutzen Stellung zu den Eindrücken zu beziehen: Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Ihr Aufenthalt max. 3 Nächte umfasste. Wir sind verwundert, dass Ihre Toilette innerhalb dieser kurzen Zeit mehrfach derart verschmutzen konnte, dass die übliche Reinigung durch unser hauseigenes Personal nicht ausreichte. Das dasselbe sehr gründlich arbeitet, bestätigen die positiven Meinungen aus anderen Kommentaren. Neben der Ausstattung ist die Sauberkeit in allen Bereichen unser großer Trumpf und Qualitätsanspruch. In unserem "Silver Private Spa" ist ausschließlich ausgebildetes Fachpersonal beschäftigt - Physiotherapeuten und Wellnessmasseure. Bitte beachten Sie, dass es sich bei einer Wohlfühlmassage nicht um eine medizinische Therapie handelt. Aus diesem Grunde ist die Massageintensität von Haus aus eher "zärtlich", dieser Umstand soll auch empfindlichen Gästen Entspannung bescheren. Es ist richtig, dass die Zimmer nicht über Mini-Bars verfügen. Gekühlte Getränke zu angenehmen Preisen (Mineralwasser 1L 2,00€) sind an der Rezeption erhältlich. Dort gibt es auch Verstärker für Wlan auf den Zimmern. Diese sind kostenfrei erhältlich, lediglich ein Pfand ist zu hinterlegen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich auch positive Eindrücke ins Gedächtnis rufen: z.B. die wohltuende Wirkung des Warmbader Thermalheilwasser in der Therme, die herrliche Mittelgebirgslandschaft und die Ruhe der Umgebung sowie die komfortable Ausstattung des Hotels. Sodann verbleiben wir mit herbstlichen Grüßen aus dem Kurort Warmbad Das Team vom Santé Royale