Saturn Palace Resort Hotel

Das Hotel in Kundu, am Rande der vielen Hotels gelegen - bietet ja nach all den vielen so positiven Bewertungen scheinbar einen super, geradezu perfekten Eindruck. An sich ist das Hotel offen gestaltet, verfügt über einen großen, aber dunklen Empfangsbereich. Insgesamt ca. 220 Zimmer, die sich auf acht Stockwerke verteilen. Insgesamt ist das Hotel sauber, man sieht immer wieder Personal das wischt und putzt. Leider habe ich (als Frau) den Eindruck gewonnen, dass die weiblichen Hotelbesucher leider die Toiletten total schmutzig hinterlassen… Wir haben all inklusive gebucht und lagen unter dem Altersdurchschnitt. Viele internationale Gäste waren dort - Iraner, Türken, Russen, Franzosen, Holländer und Deutsche. Die Atmosphäre war nett. Als Fazit möchte ich festhalten, dass es sich unserer Meinung nach um ein mittelmässiges Hotel handelt, dass mit Hilfe kleiner Details - z. B. ein Lächeln des Personals, einem Küchenangestellten, der die Wärmebehälter kontrolliert oder etwas mehr Licht im Speisesaal deutlich verbessern könnte. Da das Hotel bei mir (uns) im Vergleich zu anderen Hotels wirklich um einiges teurer und weniger service- und gastorientiert war, würden wir dort nicht wieder hin. Und generell als Tipp: Englisch zu verstehen und zu sprechen ist empfehlenswert, da ich persönlich mehrfach für andere Gäste an der Rezeption übersetzt habe.

Das Zimmer war schön gestaltet und es fehlte an nichts, aber das Zimmer war bereits etwas abgenutzt - Kratzer im Holz, etwas Schimmel im Bad und einen Sprung im Flurspiegel. Nur leider hat man bei Einzug des Zimmers gemerkt, dass das Zimmer nur grob gereinigt wurde. Wir haben im Zimmer Haare und viel Staub gefunden. Aber insgesamt war es schön, bis auf den immer wiederkehrenden starken Kloakegeruch im Bad...

Es gibt im Hotel mehrere Orte an denen man eine relativ große Auswahl an Speisen zu sich nehmen kann. Wir waren nur im Hauptrestaurant essen und haben das a la carte Restaurant nicht genutzt. Zum Essen ist zu sagen, dass die Qualität von super top und lecker bis hin zu nicht genießbar reicht. Generell ist es ein Problem das Essen warm zu genießen. Die Wärmebehälter werden von vielen Gästen einfach offen gelassen und niemand schaut mal danach, so dass das Essen fast immer lauwarm bis kalt war. Sehr lecker waren die Kalb- und Lammgerichte, aber der Fisch war leider voller Gräten. Zwei große Kritikpunkte möchte ich hier noch anmerken - die Griffe der Wärmebehälter waren meist total klebrig und schmierig (auch schon morgens um 7 Uhr, wenn es Frühstück gab) und die stinkende Bierzapfanlage wurde irgendwie nicht bemerkt. Das Personal läuft dort wirklich ununterbrochen vorbei. Gut war die Auswahl an Salaten und generell hatte man die Möglichkeit zwischen Reis, Nudeln, Pommes, Kartoffeln und diversen Gemüsebeilagen zu wählen. Es gab auch einmal einen türkischen Abend, der nett gestaltet wurde. An sich ist es auch im Hauptrestaurant sehr dunkel und immer mal wieder ist die Musik sehr laut, so dass man sich nicht so gut unterhalten kann. Insgesamt würde ich die Auswahl und Qualität des Essens nicht negativ beurteilen, aber als verbesserungswürdig einstufen.

Hier möchte ich gleich eine wichtige Info vorweg geben: Ich bin das vierte Mal in der Türkei gewesen und habe schon viel bessere Erfahrungen (mehr Leistung und viel mehr Freundlichkeit) gesammelt und somit einen deutlich besseren und freundlicheren Service erlebt - hinzu sagen möchte ich, dass wir häufig auch Trinkgeld (nicht gerade wenig) gegeben haben. Bei unserer Ankunft (wir waren nur zwei Personen und an der Rezeption war nichts los) wurden wir schnell abgefertigt. Das lief so ab (alles in englischer Sprache) - bitte Zettel ausfüllen, Ausweise vorlegen und haben das Bändchen angelegt bekommen und ab ins Zimmer (Dauer ca. 5 Minuten). Wir haben dann auch noch einen (voll mit Fehler) englischsprachigen Zettel bekommen wann es wo was zu essen gibt. Die Informationen in Deutsch seien wohl leider aus. Der Zimmerpage hat uns ins Zimmer geführt und uns alles ausführlich und nett (auch in Englisch) erklärt. Das Zimmer wurde täglich gereinigt und das Zimmermädchen war immer sehr nett und freundlich. Beim allgemeinen Service im Restaurant waren wir aber enttäuscht. Es war zwar generell sehr viel los, aber die meisten Kellner (bis auf Einen wirklich sehr netten und engagierten) haben ihre Arbeit gemacht und das wars. Kein Lächeln, kein Hallo. Es gab auch einen Kellner, der uns gerade zu ignoriert hat (obwohl ich ihn penetrant angesehen habe)und beim Nachtisch haben wir dann mal von einem anderen Kellner Getränke angeboten bekommen. Zusammengefasst kann ich festhalten, dass ich unter einer familiären und freundlichen Atmosphäre leider etwas anderes verstehe.

Das Hotel liegt in der Nähe von Antalya und ist ca. 15-20 min. vom Flughafen entfernt. Der Strand befindet sich direkt hinter dem Hotel, was wirklich schön und praktisch ist. Die Region an sich besteht (fast) nur aus Hotels und einigen touristischen Souvenirshops und kleineren Einkaufszentren. Man kann aber mit dem Bus nach Antalya oder in andere Regionen fahren. Taxis gibt es auch zahlreiche, aber um diese zu nutzen, sollte man in Gruppen fahren oder über einen dicken Geldbeutel verfügen, was aber angesichts der Benzinpreise in der Türkei verständlich ist. Bei Regenwetter kann man allerdings fast nichts unternehmen...Der Urlaub ist somit fast nur für Strand und Sonne geeignet. (Das Wetter war bei uns leider nicht so gut).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab täglich ein abendliches Animationsprogramm an dem wir nicht teilgenommen haben, da es uns nicht angesprochen hat. Einmal habe ich einen Animateur erlebt, der einige Urlauber (die er kannte..) ansprach, ob Sie Wassergymnastik machen möchten. Im Rezeptionsbereich konnte man sich kostenlos mit seinem Laptop oder Handy ins Internet einloggen. Im Pool waren wir nicht, haben aber das kleine Hallenbald, die Sauna und den Wellnessbereich genutzt, was uns - bis auf die Duschen - gut gefallen hat.