Saturn Palace Resort Hotel

Wir waren zum 2 mal in diesem Hotel. Beim ersten mal waren wir so begeistert, dass wir uns schnell entschieden haben auch dieses Jahr ins Saturn Palace zu Reisen. Leider wurden wir dieses mal sehr enttäuscht. Nachdem Umbau und vergrößerung des Hotels ist die Personalanzahl viel zu wenig für die Gästeanzahl. Die Kellner sind überfordert und dem entsprechend schlecht gelaunt. Einige Kellner antworten sogar sehr unfreundlich und kennen kein Bitte nachdem mal ein Danke sagte. Ein kleines Lächeln schadet nicht. Es gaben im ganzen Hotel nur 2 Kellner die das kannten (Erdal & Kadir) für die beiden ein grosses Lob. Ein weiteres grosses Problem war die angekommenden Gäste in den vormittagsstunden in die Zimmer unterzukriegen . Es sind keine Zimmer frei obwohl die Gäste Monate vorher gebucht haben. Viele Gäste standen teilweise 12 std an der Lobby mit Kindern und warteten auf Zimmer. Animation blieb über den ganzen Tag sehr schwach. Die Zimmer sind nur teilweise gereinigt worden. Gästebetreung ist überfordert, weil zu viele Gäste im Hause sich befinden und sorgen haben. Nachdem dieser Chaos sich rumgeprochen hatte, sahen wir die letzten 3 Tage unseres Aufenthalts den Chef persönlich den ganzen Tag am Gelände. Er lief zur Kontrolle mehrer Kilometer am Tag und plötzlich klappte die Freundlichkeit des Personals. Ein grossen Lob verdient sich die Reception, die sich sehr viel mühe gab um Lösungen zu finden. (Ausnahme Zimmer verteilung, die Organisation wird allerdings nicht von den Herren geführt). Das Essen ist weiterhin sehr Gut und Minidisco sehr unterhaltsam für die Kinder. Im grossen und ganzen eine Entäuschungen zum letzten Jahr, aber mit einwenig Organisation und Motivation des Personals kann Saturn Palace wieder die alte Leistung erreichen. Ich komme allerdings NICHT wieder....

Beliebte Aktivitäten

• Strand