SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Carmen, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Ihre Kritikpunkte mitzuteilen, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir bedauern sehr, dass es bei der Buchung über den Reiseveranstalter zu einer Überbuchung kam und dass Sie mit dem zur Verfügung gestellten Zimmer nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter stets ihr Bestes geben, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, immerhin sind die Urlaubswochen die schönsten Wochen im ganzen Jahr, aber wir möchten hinzufügen, dass Sie keineswegs in ein minderwertiges Hotel ungebracht worden sind, denn all unsere Hotels auf Fuerteventura haben die Hotelkategorie 4*. Wir können Ihnen versichern, dass wir in allen Aspekten ein 4* Hotel sind, da sich unsere Handwerker und Techniker täglich darum kümmern kleine Mängel zu beseitigen und unser Hotel auf einen 4* Standard halten. Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie unser Essen positiv hervorheben. Wir freuen uns, dass wir in diesen Punkt Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass SBH Costa Calma Beach Resort, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in uns wieder herstellen, wenn Sie uns diese Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion