SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Kathrin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung unseres SBH Costa Calma Beach Resort/ SBH Fuerteventura Playa zu verfassen. Wir möchten uns aufrichtig für Ihre Überbuchung entschuldigen. Wir wissen, dass der Urlaub einer der wichtigsten Zeiten im Jahr ist und es tut uns leid, dass Sie augrund der Umbuchung Ihren Urlaub nicht geniesen konnten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser SBH Fuerteventura Playa die gleiche Hotelkategorie von 4 Sterne hat. Leider hatten wir ein technisches Problem, dass zur Überbuchung geführt hatte, denn normalerweise erhält jeder unsere Gäste ihre gebuchte Kategorie und Hotel. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir werden Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Trotzdem möchten wir erwähnen, dass wir wir mit qualitativ hochwertige Produkten arbeiten. Mit dem guten Preis-Leistungsverhältnis ist es leider nicht möglich, dass wir komplett auf Extragebühren wie z.B. für Wlan-Nutzung oder Safe verzichten können. Hier bitten wir unsere Gäste um Verständnis. Wir arbeiten schon an der Qualität um in Zukunft besseren Service anbieten zu können. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion