SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Heike, Wir bedanken uns, dass Sie Ihren Urlaub in unserem SBH Costa Calma Beach Resort verbracht haben und sich anschliessend die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren, bedauern wir sehr. Schade, dass Ihnen die Lage Ihres Zimmers nicht gefallen hatte. Nach Überprüfung mit unserer Rezeption können wir Ihnen bestätigen, dass Sie ihre gebuchte Zimmerkategorie erhalten haben. Sollte es vorkommen, dass unsere Gäste mit dem zugewiesenen Zimmer nicht zufrieden sein sollten, sind wir natürlich stets bemüht, sofern es die Auslastung zulässt, Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen des Gastes entsprechen. In Bezug der Sauberkeit unseres Geschirrs möchten wir Sie informieren, dass wir auf moderne Maschinen zur Reinigung einsetzen und unser Personal prüft den Zustand der Gläser, Teller und Besteck, bevor wir sie den Gästen zur Verügung stellen. Aus diesem Grunde können wir uns nicht erklären, wie es dazu kommen konnte. Bitte seien Sie sicher, dass wir jede Meinung bewerten und nachverfolgen werden. Aufgrund dessen würden wir uns freuen, erneut die Gelegenheit zu bekommen, Sie ein weiteres Mal in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion