SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke von unserem Hotel SBH Costa Calma Beach Resort mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht von uns erfüllt worden sind. Wir von SBH sind stets bemüht, unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu gewährleisten, deshalb sind wir sehr an Ihrer Meinung interessiert. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns eventuelle Fehlerquellen zu entdecken und Verbesserungen vorzunehmen. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die eine absolute Hygiene und Sauberkeit im gesamten Hotel sicherstellen sollen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass die gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns darstellt, daher nehmen wir Ihr Kommentar sehr ernst und haben dies sofort an den Abteilungsleiter weitergeleitet, um nach Möglichkeit festzustellen, welche Mängel entstanden sein könnten. Wir wissen, dass unser Hotel nicht mehr das Neueste ist, aber unser Hausdamen und Techniker arbeiten täglich daran, unser Hotel auf einem 4* Standard zu halten. Zum Beispiel haben wir dieses Jahr die Verbesserung der Stühle im Bereich der Snack Bar als auch Bar Salon und Austausch der Matratzen vorgenommen. Wir haben jedoch geplant zukünftig unser Hotel zu renovieren. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie unsere ofizielle Webseite besuchen, auf der Sie all unsere weiteren Hotels vorfinden können. Wir könnten uns vorstellen, dass Ihnen unser SBH Monica Beach Resort gefallen könnte, welches sich auch in Costa Calma befindet und vor 2 Jahren renoviert wurde. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass SBH, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in uns wieder herstellen, wenn Sie uns diese Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion