SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Milan, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre persönliche Erfahrung in unserem SBH Costa Calma Beach Resort mittels eines Berichts zu teilen. Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in jeden Service, der einer Verbesserung bedarf. Wir können Ihnen bestätigen, dass die Transferzeit vom Flughafen bis zu unserem Hotel eine Stunde beträgt. Wir können nachvollziehen, dass es sicherlich anstrengend ist, wenn noch mehrere Hotels angefahren werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Organisation des Transfers, da dies ist keine Hotelleistung ist. Vielleicht sollten Sie da besser Ihren Reiseveranstalter kontaktieren. Wir möchten uns in erster Linie aufrichtig für die von Ihnen in Ihrem Bericht beschriebenen Mängel beim Service entschuldigen und obwohl Ihre Kommentare nicht mit dem gewöhnlichen Feedback unserer Gäste sowohl im Hotel als auch Online übereinstimmen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies auch umgehend an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergegeben haben, um Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir bedauern, dass auch die aufgeführten Beschreibungen unserer Extraleistungen, wie Wlan, Safe, Sie scheinbar nicht erreicht haben. Unsere Verpflegungsstufen beziehen sich lediglich auf gastronomische Leistungen, wie es aus der Bezeichnung hervorgeht. Unsere Gäste können selbst entscheiden, welche zusätzlichen Leistungen Sie wünschen und somit Ihren Aufenthalt bei uns gemäß dem gewünschten Reisebudget selbst gestalten. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns freuen, Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion