Naja, wir wurden wie viele andere vom schönen SBH Beach Ressort in das Fuerteventura Playa umgebucht, welches einer Jugendherberge gleicht. Scheint bei TUI und SBH System zu haben, da es sehr vielen Urlaubern ähnlich erging (wir haben 8 andere Pärchen /Familien mit ähnlichem Schicksal kennengelernt). Die Zimmer waren aber sauber und das Essen war auch in Ordnung,die gesamte Anlage lässt sich aber nicht mit dem Bach Ressort vergleichen. Wir wurden dann nach 4 Tagen in unser gebuchtes Hotel umgesiedelt und mit 160 Euro entschädigt, natürlich darf man hier das komplett unnötige goldene AI Band nicht vergessen.... Welches man uns bei Ankunft für die entstandenen Komplikationen überreicht hat-es hat absolut Null! Mehrwert hat. Das WLAN kann man sich auch sparen. Ich muss an dieser Stelle jedem nahelegen es sich mindestens 3 mal zu überlegen ob er diesen Urlaub bucht!!!!!

Zimmer

Eher schlecht

Wie oben geschrieben...... Beach Ressort schön, geräumiges Zimmer mit großem Bad und 2 Balkonen mit Blick auf die Stadt und das Meer. Zuvor aber Fuerteventura Playa, bessere Jugendherberge mit Blick in den Innenhof, trotz Buchung mit Meerblick....

Restaurant & Bars

Eher gut

Essen und Trinken waren wirklich in Ordnung. Kann man nicht meckern.

Service

Sehr schlecht

Service sehr schlecht, bei Ankunft erst ein Mal Umbuchung in minderwertigeres Hotel. Der Rezeptionist hat uns eiskalt belogen, von wegen wir bekommen ein Upgrade Zimmer-nichts dergleichen. Rezeptionistin im Playa spricht kein Deutsch oder Englisch und wir müssten am Abreisetag 3 Stunden auf das Zimmer warten..... Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Beide Hotels liegen direkt am Strand, Jetski, Quad etc sind vor Ort möglich. Im Ort selbst ist nicht viel los, Shopping Center kann man sich sparen.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Im Beach Ressort alles super, im Playa eher schlecht.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juni 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung unseres SBH Costa Calma Beach Resort zu verfassen. Wir möchten uns aufrichtig für Ihre Überbuchung entschuldigen. Wir wissen, dass der Urlaub einer der wichtigsten Zeiten im Jahr ist und es tut uns leid, dass Sie augrund der Umbuchung Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen geniesen konnten. Leider ist es bei der Buchung über den Reiseveranstalter zu einer Überbuchung gekommen und aus diesem Grunde hatten wir keine Verfügbarkeit der gebuchten Zimmer. Auch hier bietet ein vollständig ausgebuchtes Hotel kaum eine Möglichkeit der Flexibilität, wenn schlichtweg keine Zimmern verfügbar sind. Wir bedauern dies sehr. Wir bedauern es jedoch, dass Sie der Ahnnahme seien, in ein minderwertiges Hotel untergebracht worden seien, aber dies ist nicht korrekt, da beide Hotels die gleiche Hotelkategorie haben. Natürlich konnten Sie den Service als auch die Instalationen des SBH Costa Calma Beach Resort in Anspruch nehmen. Schade, dass Ihnen jedoch unser Service des AI-by-SBH nicht gefallen hatte. Wir bieten damit unseren Gästen die Möglichkeit an, all unsere weiteren Hotels wie SBH Taro Beach, SBH Club Paraiso Playa und unser SBH Maxorata Resort kennenzulernen und die Instalationen, wie auch das AI zu geniessen. Gäste die zB den Süden der Insel erkunden wollen, haben somit die Möglichkeit im naheliegenden Esquinzo zu essen. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

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