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Richard (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Licht und Schatten im SBH Crystal Beach Hotel
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren im Oktober 2015 im Hotel Crystal Beach Hotel. Schon der Hoteleingang deutet nicht auf 4 Sterne hin. Licht und Schatten wechseln sich hier in diesem überwiegend von deutschen Rentnern bevölkerten Hotel ab. Das Reservieren von Liegen ist zwar verboten, wird aber massiv praktiziert , so daß ab 07:30 morgends alle Liegen sowohl auf der Poolterrasse wie auch unten am Hotelstrand reserviert sind. Das Hotel selbst macht leider nichts dagegen. Hinzu kommt noch, daß die Liegen zum Teil unbrauchbar und Schrott sowie überaltert sind. Links auf der Poolterrasse werden kaputte Sonnenliegen und Stühle auf einem Haufen gesammelt. WIFI teuer und muss separat bezaht werden. 25 Euro die Woche. Das Restaurant für alle Mahlzeiten ist im Keller und ohne Fenster. Das Fitnesscenter ist nicht zu gebrauchen und rostet vor sich hin. Das Spa verdient leider auch seinen Namen nicht. Eine Sauna war defekt, die andere wenig vertrauenserweckend , die Tür mit draht zugehängt. Das Hotel lebt von Stammgästen im Alter ab 65 Jahren. Jüngere werden sich hier nicht wohlfühlen, da nichts geboten. Al - Inklusive und HP ist im Angebot. Früstück ab 08: Mittag ab 13-.00 und Abendessen ab 18:00. Die Rentner warten bereits vor der Tür. Einzig das Zimmer, das wir hatten lies von der Ausstattung auf ein Hotel mit 4 Sternen deuten! Auch die Aufzüge im Hotel sind reif für eine Überholung. Wir haben keinen mehr benutzt, da wir kein gutes Gefühl hatten. Wir würden das Hotel nicht wieder buchen. Da gibt es für den gleichen Preis besseres im Angebot.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer Top ,mit herrlichem Blick auf den Strand und den Atlanktik. Davon lebt das Hotel. Wir hatten Zimme 722 mit Frontblick und freuten uns Blick und das schöne Zimmer sehr. Doch kurz darauf wurde alles getrübt, durch die Baustelle nebenan und den Lärm, den man bis Abends hörte. Das Hotel Moinica Beach nebenan der gleichen Hotelkette wird umgebaut. Darauf sollte man die Gäste auf der Hotelseite hinweisen. Eine Minibar war vorhanden , aber leer. Man muss selbst füllen Der Tresor kostet pro Woche auch 24 Euro extra. Der sollte eigentlich schon drin sein im Preis!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Der Geschmack des Essens war gut und verdient 5 Sonnen. Angerichtet wieder um wenig kreativ und nicht wie gewohnt aus anderen Hotels gleicher Kategorie! Die Auswahl selbst war nicht groß. Die Tischservietten vom Vorgänger wurden nur einmal während unsers Aufenthaltes gewechselt. Die Atmosphäre im Fensterlosen Restaurant im Keller war ernüchternd. Man bleibt hier nur solange wie notwendig! Ein zweites Restaurant im 5. OG neben der Poolbar wird nur für das Continentale Frühstück von 10:00 bis 12:00 genutzt. Sonst nicht. Schade, weil viel schöner als im keller. Die Strandbar liegt sehr schön, ist aber leider schmuddelig. Wir waren einnal dort und nicht wieder.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service im Restaurant sowie an der Bar war gut und freundlich. Deutsch sprechen alle nahezu perfekt. Die Zimmerreinigung einwandfrei. Wir haben den Kühlschrank reklamiert, da er nicht kühlte. Ein Hausmeister kam nicht. Wir haben dann den Kühschrank selbst untersucht und festgestellt, daß die Luftzirkulation das Problem war. 5 cm von der Wand weiter weg gestellt und er hat gekühlt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Strand ist schöne und schnell erreichbar. Shopping und Restaurants in der Nähe. Nightlife Fehlanzeige. Die Lage des Hotels ist gut und mittendrinn, es ist aber eben nicht viel los.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Eine einzige Animateurin kümmert sich umd das Sportangebot und die Unterhaltung, die sich an den älteren Gästen orientiert. Der Pool klein, die Poolterrasse schön, aber zuwenig bestuhlt und die Stühle sowie Liegen alt und zum Teil schrottreif. Abedns fanden wir keinen Platz, weder innen noch außen und mußten auf den Liegestühlen unsere Cocktails trinken


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Richard
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Richard, Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem erbrachten Service nicht zufrieden waren. Gleichzeitig versichern wir Ihnen, dass wir allen Punkten nachgehen. So wurde z.B. in der Zwischenzeit die Menge der Liegen erhöht und auch alte oder defekte Liegen durch neue ersetzt. Die Reservierung mit Handtüchern wird von der Hotelleitung selbstverständlich nicht geduldet, leider haben wir jedoch nicht viel Einfluß auf das Verhalten der Gäste in diesem Bereich und können lediglich freundlich darauf hinweisen, es bitte zu unterlassen. Des weiteren ist ein neuer Aufzug bestellt und der Einbau wird nun so schnell wie möglich erfolgen. Es tut uns leid, dass Sie das Hotel nicht wieder buchen möchten. Bitte erlauben Sie uns, Ihnen als Alternative das gerade frisch renovierte SBH Monica Beach Resort für Ihren nächsten Urlaub auf Fuerteventura zu empfehlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie weiter in unseren SBH Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion SBH Crystal Beach Hotel & Suites