SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrter Herr Simon, Wir danken Ihnen, uns über Holidaycheck Ihr Anliegen in Bezug auf Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel SBH Crystal Beach zu übermitteln. Wir haben Ihren Bericht aufmerksam gelesen und werden Ihre konstruktiven Bemerkungen zur Kenntnis nehmen. Aufgrund der Tatsache, dass unser Hotel nicht neu ist und vor Jahren gebaut wurde, tun wir unser Bestens, um es durch gute Wartung, Pflege und Reinigung in perfekten Zustand zu behalten. Jedoch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass manch unserer Kollegen Ihnen unfreundlich erschienen ist. Unser Bestreben ist es, unseren Gästen immer einen ausgesprochenen guten Service zu leisten. Bitte seien Sie versichert, dass wir von Ihrer Beurteilung gelernt haben und daran interessiert sind unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht richtig darüber informiert wurden, was in Ihrer Reservierung enthalten war. Safe, Wifi, Kaffeezubereiter im Zimmer ist nur in unserem Premium Service enthalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare zu den Getränkenpreisen aufmerksam gelesen haben und Ihre Unzufriedenheit zutiefst bedauern, da wir immer bemüht sind, unseren Gästen stets die vorteilhaftesten Preise zu bieten, indem wir sie mit denen der umliegenden Hotels derselben Kategorie vergleichen. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion