SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrter Herr Günter, Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace wie auch für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns immer sehr, wenn unsere Gäste Ihren Urlaub bei uns geniessen konnten und mit schönen Erinnerungen nach Hause kommen. In Bezug auf die Doppelzimmer mit Meerseite möchten wir darauf hinweisen, dass in den Reisekatalogen wie auch auf unserer Webseite, wo man u.a. auch Fotos ersehen kann, genau beschrieben sind. Sollte ein Gast dennoch mit dem zugewiesenen Zimmer nicht zufrieden sein, bitten wir ihn immer, dies unserem Rezeptionsteam mitzuteilen. Sie werden ihr Bestes tun, um eine Alternative anzubieten, die den Bedürfnissen des Gastes besser entsprechen, sofern die Verfügbarkeit dies zulässt. In Bezug auf das Vorhandensein von Ameisen ist es leider aufgrund des Wetters auf den Kanarischen Inseln und seine geografische Lage in Abhängigkeit von Luftfeuchtigkeit und Hitze. Wir verfügen jedoch über einen spezifischen Plan zur präventiven Schädlingsbekämpfung sowie über regelmässige Behandlungen, um das Vorhandensein im Hotel zu vermeiden. Als freundliche Geste stellen wir unseren Gästen im Zimmer ein Kaffee- und Teeset zur Verfügung. Wie aus unserem Begrüssungsschreiben hervorgeht, welches sich im Zimmer befindet, kann ein komplettes Set gegen eine Gebühr erworben werden. Da es viele Gäste gibt, die eine Preisstaffelung, der in Anspruch genommenen Dienstleistungen bevorzugen, damit sie ihr Reisebudget entsprechend anpassen können, sind bestimmte Zusatzleistungen mit separaten Kosten verbunden. Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns als Gäste willkommen heissen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion