SBH Hotel Costa Calma Palace

'Sehr geehrter Herr Dirk, Zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace nicht in vollem Umfang zufrieden waren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Renovierungsbedürftigkeit unseres Hotels sehr ernst. Unsere laufenden Renovierungspläne sind umfassend und zielen darauf ab, die Qualität und den Komfort unserer Einrichtungen zu steigern. Wir sind bereits aktiv dabei, diese Maßnahmen umzusetzen und arbeiten kontinuierlich daran, die erforderlichen Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten unsere Gäste herzlich dazu ermutigen, uns während ihres Aufenthalts über eventuelle Anliegen zu informieren, damit wir diese so schnell wie möglich beheben können. Sollte sich eine ähnliche Situation in der Zukunft ergeben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an unsere Direktion zu wenden. In Bezug auf die Anwesenheit von Insekten bedauern wir dies zutiefst. Obwohl wir strenge Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen implementiert haben, kann es aufgrund der offenen Struktur unserer Anlage eine gewisse Herausforderung darstellen, vollständig vorzubeugen. Dennoch setzen wir alles daran, die Präsenz von unerwünschten Besuchern zu minimieren und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, voll und ganz Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion