SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Frau Ines, Zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Es ist schade zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir nehmen die von Ihnen beschriebenen Bedingungen ernst und möchten betonen, dass sie nicht unserem Qualitätsversprechen an unsere geschätzten Gäste entsprechen. Die Instandhaltung unserer Anlagen ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Sauberkeit höchste Priorität hat. Wir verstehen, dass Insekten, bedingt durch das Wetter und die geografische Lage der Kanarischen Inseln, gelegentlich auftreten können. Dennoch möchten wir betonen, dass wir gezielte präventive Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durchführen und regelmäßige Behandlungen vornehmen, um das Auftreten im Hotel zu minimieren. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, bitten wir unsere Gäste, sich umgehend an unsere Rezeption zu wenden, damit wir sofort reagieren können. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion