SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Jennifer, Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort nicht vollständig geniessen konnten. Wir möchten, dass unsere Zimmer und Einrichtungen den Erwartungen unserer Gäste entsprechen, daher nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und werden sicherstellen, dass unser Team sie bei der Planung zukünftiger Moderniserierungen berücksichtigt. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Renovierungsarbeiten in unserem Hotel kontinuierlich durchgeführt werden, da wir ganzjährig Gäste auf den Kanarischen Inseln haben. Zusätzlich zu den Renovierungen führen wir tägliche Kontrollen und kleinere Renovierungsarbeiten durch, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Es tut uns leid, dass unser Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben danach, unseren Gästen ein kulinarisches Erlebnis zu bieten, das dem Standard unseres Hotels entspricht. Wir bieten täglich ein reichhaltiges Buffet mit einer grossen Auswahl an, um möglichst alle Geschmäcker zu erfüllen. Wir werden jedoch Ihre konstruktive Kritik an unser Küchenteam weiterleiten, um unseren Service noch weiter zu verbessern. In Bezug auf das Vorhandensein von Insekten möchten wir Ihnen versichern, dass wir einen spezifischen Plan zur präventiven Schädlingsbekämpfung haben und regelmässig Behandlungen durchführen, um das Vorhandensein im Hotel zu minimieren. Wir bedauern, dass dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen würden und uns die Gelegenheit geben würden, Sie vollständig von unserem Resort zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion