SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Weiblich, Vielen Dank für das Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem SBH Monica Beach Resort. Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und es gibt nichts schöneres, als dies zu erreichen. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen die Lage wie aber auch unser Service gefallen hatte. Die gute Lage des Hotels ist bei vielen Gästen ein ausschlaggebender Punkt, da sich unser Resort direkt am kilometerlangen, weißen Sandstrand der Costa Calma befindet. Es ist auch gut zu wissen, dass Sie die vielen kulinarischen Leckerbissen genossen haben, die unsere exzellenten Küchenchefs für Sie zubereitet haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie Probleme hatten, gemeinsam am Essenstisch zu sitzen. Gerade für Grossfamilien oder Gruppen reservieren wir diese Tische und somit dürften sich Gäste, die nur zu zweit oder dritt essen, diese Tische nicht in Anspruch nehmen. Wir werden Ihr Kommentar gerne an unseren Maître weiterleiten, um die Einhaltung zu überprüfen. Die Selbstbedienung bei den Getränken soll langen Wartezeiten vorbeugen und den Service beschleunigen. Es tut uns leid, wenn das nicht in Ihrem Interesse war. Ebenso möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie unseren Speisesaal zu laut empfunden haben. Es stimmt, dass es zu Stoßzeiten bei voller Auslastung des Hotels etwas lauter zu gehen kann. Wir werden es im Auge behalten und versuchen die Situation zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals danken, für Ihren Urlaub unser Hotel gewählt zu haben und würden uns sehr freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie bald erneut begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion