Wir besuchten das Hotel für 3 Nächte. Leider funktionierte die Klimaanlage im Zimmer nicht. 4 x wurde dies durch uns bei der Rezeption angesprochen. Nach der 3. Reklamation erhielten wir einen Ventilator. Im Zimmer hatten wir während des gesamten Aufenthaltes 27,8 Grad. Auch erklärte man uns bei der Rezeption, dass in den Zimmern keine Klimaanlage vorhanden wäre, sondern lediglich eine Lüftung. Über das Programm im Fernseher konnte man zwar die Temperatur auf ca. 21 Grad einstellen, jedoch änderte dies am Raumklima nichts. Der Check-In bestand lediglich in der Aushändigung der Zimmerkarten. Erklärungen zum Hotel gab es nicht. Man musste alles erfragen. Auch hatten wir bei der Ankunft an der Rezeption für 2 Personen glutenfreies Frühstück bestellt. Beim Frühstück mussten wir dann unser Anliegen bei weiteren 3 Hotelmitarbeitern erläutern und bekamen dann nach einiger Wartezeit glutenfreies Brot. Aufgrund dieses schwierigen Prozederes haben wir die folgenden Tage auf das Brot verzichtet. Der Frühstücksraum ist eigentlich für das große Hotel zu klein. Es war sehr voll und ab 9.00 Uhr wurde auch nur noch sehr zögerlich das Buffet nachgefüllt (Marmelade, Grilltomaten, Käse, frisches Obst). Allgemein ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmig (Frühstück 20,-- € pro Person, Preise an der Bar - z.B. Bier 0,5 l = 6,-- €; Wein 0,1 l ab 5,-- €). Das Auftreten von einigen Hotelmitarbeiterinnen ist für diese Hotelkategorie nicht angemessen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anke
Alter:	41-45
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Aufgrund unseres Nachhaltigkeits-Konzeptes verfügt unser Haus über eine Klimatisierung mit Fernkälte und keine Klimaanlage. Diese Klimatisierung arbeitet auf der Basis, dass lediglich ein Temperaturunterschied zur Außentemperatur von 7°C ermöglicht. Wir arbeiten hier an einer Lösung, dass die Zimmertemperatur auch bei sehr hohen Außentemperaturen angenehm ist. Unser Frühstücksbuffet beinhaltet über 100 verschiedene Produkte. Das Buffet beinhaltet immer gluten- und laktosefreie Produkte, u.a. immer glutenfreies Brot. Bezüglich des Check-In bemühen wir uns stetig unsere Mitarbeiter zu schulen, um die nötigen Informationen so bündig wie möglich an Sie zu übermitteln. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Haus überzeugen zu können.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Erstklassiges City-Hotel in berlin”

Nächste Bewertung

„Top-Lage in Berlin und typisch Scandic”