SCHLOSS Fleesensee

Sehr geehrter, lieber Thorsten, sie waren unsere Gäste und Sie haben sich in so manchem Moment nicht willkommen gefühlt, haben Sie vielen Dank für Ihre Worte hier auf HolidayCheck. Es ist unser Anspruch, dass es unseren Gästen gut geht, dass Sie zu sich finden und sich ein kleines Stückchen an ganz privater Zeit gönnen, das ist uns bei Ihnen leider nicht gelungen und das tut uns sehr leid. In der Tat ist unser SCHLOSS Spa an Tagen mit hoher Belegung oft recht gut frequentiert, ein Getümmel würden wir es jetzt jedoch nicht nennen, unsere Mitarbeiter sind immer sehr engagiert, immer ein hohes Maß an Ruhe und Entspannung zu gestalten. Was meinen Sie denn genau, wenn Sie schreiben, der Außenpool lässt sehr zu wünschen übrig? Das 28° warme Wasser lädt zum Schwimmen ein und das ist auch das, was wir anbieten möchten. Jedes höhere Grad Wassertemperatur verlangt einen extrem hohen Aufwand an Energie und wir denken, dies wäre einfach nicht gerechtfertigt. Kulinarisch haben wir Sie nicht überzeugen können, für Sie war es einfach mittelmäßig bis schlecht, das ist wirklich schade. Gerade bei Frühstück überzeugen wir unsere Gäste mit einem recht vielfältigen Angebot an regionalen Produkten, mit selbst gebackenen Brötchen aus der SCHLOSS Bäckerei und mit frischen Eiern von unserer Hühnerschar. Haben Sie denn vor Ort gesagt, was Ihnen so gar nicht gefallen hat? Danke für Ihr ganz besonderes Lob an eine unserer Mitarbeiterinnen, das geben wir gern weiter. Unser Trainingsmanager wird sich ganz besonders Ihrer weiteren Kritikpunkte annehmen und mit dem Team sprechen, Verständnis für den Gast und ein gepflegtes Auftreten sollten selbstverständlich sein. Mit den besten Grüßen Anja Langensiepen Guest Relations