Aus DeutschlandDas Hotel überzeugt mit einem wunderschönen Ausblick. Leider jedoch weniger mit der Qualität des Zimmers und dem Service.
Ich habe selten für so schlechte Zimmer einen solchen Preis (128€/Nacht) bezahlt. Was von der Dame an der Rezeption als "shabby chic" bezeichnet wird, ist i.m.h.o. einfach alt, abgenutzt und defekt (u.a. Riss im Waschbecken, bleicher Spiegel, Schimmel im Bad, etc.).
Super Frühstück, guter Service im Gastronomiebereich
Beschwerden wurden leider komplett ignoriert.
Wunderschöner Ausblick, 40 Minuten Fußweg in die Innenstadt
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Welnessbereich ist vorhanden, wurde aber nicht genutzt und kann entsprechend nicht beurteilt werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hendrik |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter "Hendrik", vielen Dank für Ihre Rückmeldung via Holidaycheck. Über Ihr Lob bezüglich unseres Frühstücks sowie des Service im Gastronomiebereich haben wir uns sehr gefreut. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte haben wir gleich an unsere Haustechnik bzw. an das Housekeeping-Team weitergeleitet. Nach Rücksprache mit unserer Rezeptionistin, die an diesem Tag vor Ort war, hätte sie sehr gerne einen Zimmertausch für Sie vorgenommen, doch am besagten Tag war unser Hotel so gut wie ausgebucht, somit waren ihr leider die Hände gebunden. Für Ihre nächste Buchung empfehlen wir Ihnen ein Zimmer im "Refugium", unserem Neubau. Auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
