Schlosshotel Steinburg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zur Lage unseres Hauses, zur Qualität unserer Küche und zum freundlichen Service – besonders, dass Sie das Abendessen im Restaurant als „hervorragend“ empfunden haben, schätzen wir sehr und geben Ihre lobenden Worte gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Zimmer im Schloss nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Natürlich gibt es bei uns ganz unterschiedliche Zimmergrößen und -kategorien, zu denen wir Sie gerne beraten. Ihren Hinweis zur Sauberkeit in den Fluren haben wir bereits weitergeleitet. Seien Sie aber versichert, dass wir hier keinesfalls sparen. Die Minibarfüllung war eine kostenfreie Zusatzleistung unsererseits. Um die aktuellen Zimmerpreise halten zu können, kann dieser Service künftig nicht mehr angeboten werden. Selbstverständlich erhalten unsere Gäste nach wie vor eine große Flasche Wasser gratis. Langfristig gesehen, haben wir uns dazu entschlossen, die Minibars aus Nachhaltigkeitsgründen komplett aus den Zimmern zu entfernen. Die meisten unserer Gäste bevorzugen ihre Privatsphäre, deshalb fragen wir bei Check-In, ob ein Zimmerservice während des Aufenthalts gewünscht ist. Ihre Empörung darüber können wir nicht ganz nachvollziehen, denn auf Wunsch führen wir den sogenannten „Bleibe-Service“ nach wie vor gerne durch. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht doch zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie in einem unserer anderen Zimmerkategorien willkommen zu heißen und von unserem Standard zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr Steinburg-Team