- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ich muss schon sagen, für dieses Hotel mit diesem Internet-Auftritt haben wir ja einiges erwartet. Leider wurden wir sehr enttäuscht. Die Lage des Hotels ist toll, in den Weinbergen gelegen, mit Blick auf den Main. Vor allem von der Terrasse aus, eine schöne Sicht über fast ganz Würzburg. Nur leider lässt dann bei der doch schönen Atmosphäre der Service sehr zu wünschen übrig. Obwohl nicht viel Betrieb war, saßen wir mindestens 15min bis eine Bedienung kam, warteten weitere 15 min auf unsere Getränke, bekamen diese hingeknallt ohne einen Blick oder ein freundliches "zum Wohl". Selbst zum Begleichen der Rechnung bemühte sich niemand an unseren Tisch, es dauerte einige Hinweise und 30min bis sich jemand zu uns her bemühte. Obwohl man ja sagen muss, dass das Personal in der Nähe stand, und sich unterhielt... Man hatte den Eindruck, dass man als Gast eher lästig, als Willkommen ist. Und das ist schade...
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Liebe Marina, etwas verspätet zwar (wir haben die "Antwort-Funktion" erst entdeckt...), jedoch möchten wir uns bei Ihnen für die Annehmlichkeiten entschuldigen! Die Konsequenzen daraus haben wir bereits gezogen, daher würden wir uns wünschen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem freundlicheren Service-Team überzeugen zu können! Für Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne zur Verfügung! Mit den besten Grüßen aus der Barockstadt Würzburg Schlosshotel Steinburg
