Schmelmer Hof Hotel & Resort

Das Hotel wird von uns schon seit einigen Jahren regelmäßig gebucht und wir sind immer stets sehr zufrieden gewesen. Jedoch bei unserem letzten Aufenthalt fiel uns auf, dass das Personal sich selbst überlassen ist und die Anwesenheit der Hotelleitung absolut fehlt. Das fängt beim Frühstücksservice an. Die Servicekraft hat nur auf Nachfrage die Tische abgeräumt. Die Gäste nicht begrüßt und auch mangelhaft aufgedeckt. Sie hat frisch eingedeckt und dabei nicht einmal den Tisch, der voller Brösel war, abgewischt. Auch Hilfe beim Toasten oder Kaffeeautomaten blieb dem Gast verwehrt. Auch beim Abendessen war das männliche Personal sehr sparsam mit Entgegenkommen, fast schnodrig und arrogant. Im Restaurant ist keine persönliche Atmosphäre zu spüren. Man sitzt sehr eng. Ebenfalls die Tischfläche ist für die viel zu großen Teller zu klein. Man merkt dass das Personal nicht gut eigenverantwortlich arbeitet und nicht von einer Leitung angewiesen bzw. geführt wird. Ich finde es schade für den Schmelmer Hof. Wenn sich nämlich solche Nachlässigkeiten mehren, ist schnell der gute Ruf des Hotels dahin.

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